文档介绍：优质服务简报
优质服务简报
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增强学****优化服务
以客户的满意作为目标，成为我行展开各项工作的要点，经过出台科学的考查方法和激励举措，职工的服务态度逐渐改良，服务质量不停提升，不只建立了农商银行的优秀形象，同时也促使了各项业务的展开。
职工要有敬业爱岗的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮相助和奋发图强的求实精神，隆兴昌支行指引职工建立一种正确的价值观点、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理
念，以信用第一、优良服务、清廉守纪为职业道德规范标准。
确定和完美职工的服务意识和服务行为，建立客户第一、主
动服务、整体服务的观点。同时将相关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，优良文明服务要获得质的飞腾，要点
是以人为本，经过教育培训和增强管理，提升职工的业务素质，以职工的高素质创建出优良服务的高水平。充足调换职工的踊跃性；踊跃创建优美、舒坦的服务环境。并宽泛征采客户建议和建议，解决服务工作中存在的问题，保证规范化服务标准落实到每一个工作环节，建立银行优良、高效、快捷、安全服务的优秀形象。
经过学****和激发，职工的各样行为也逐渐改变。全社职工的整体形象在客户眼中悄悄变化，好多客户反应我社的员
工服务态度平和，能急客户之所急、服务效率显然提升。员
工素质的提升，为我社培育了一批诚实靠谱的存贷客户。在
为客户供给了满意服务的同时，我社自己也获取了较好的经
济效益。
刘丽
2014年 5月 30日
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