文档介绍：第二章团体动力与沟通理论
第一节团体动力
1 团体动力学的创始人--- 勒温
2 团体动力学的主要内容
场论把心理事件的原因归结于当前场的结构
场的基本特征为
1>场是将行为主体及其环境融为一体的整体
2>场是一个动力整体,具有整体自身独有的特征
3>场的整体性在于场内并存事实相互一寸和相互作用关系
1>团体气氛
民主的领导方式创造的团体气氛能提高工作效率,而专制型的领导方式创造的团体气氛虽能保证一定的工作效率,但成员缺乏信任感和创造力,相互间充满敌意与冲突
2>团体凝聚力
是指团体对其成员的吸引力和团体成员之间的吸引力,以及团体成员的满意程度
团体凝聚力是以团体共同活动为中介
一个团体的凝聚力对于团体的活动有重要的影响
团体凝聚力受到很多因素的影响
内部因素:团体的规模,成员的相似性,信息沟通状况,成员对团队的依赖程度,领导者与团体成员的关系等
外部因素:团体间的竞争
三团体动力学对团体咨询的贡献医疗教育管理
第二节人际沟通理论
人际沟通是指人与人之间运用语言或非语言符号系统交换意见,传达思想,表达情感和需要的交流过程,是人们交往的一种重要形式和前提条件
一,沟通的主要特点
1,沟通双方互为主体
2,沟通能够调整双方的关系
3,沟通的双发具备统一或相近的符号系统
4,沟通可能出现社会性,心理性,文化性的障碍
二人际沟通的功能
1,传递信息的功能通过沟通可以交流信息,知识,经验,思想和感情
2,心理保健功能可以满足人交往,合群的心理需求,增进彼此的情感共鸣,从而在心理上产生归属感和安全感,增进心理健康
3,自我认识功能,通过沟通可以神话对自己的认识,使人更客观地呃评价自己,建立其健康的自我形象
4,人际协调功能,通过沟通可以发展与他人的关系,协调各自的行为,保持良好的融洽的关系
二,人际沟通的类型
1,正式/非正式沟通
2上行,下行,平行沟通
3,单向,双向沟通
4,口头/书面沟通
5,现实/虚拟沟通
三人际沟通的形式
1,沟通的一半模式
拉斯韦尔 5W模式
谁----说什么----渠道----给谁---效果
三个特点
1,把沟通看成一个共有的社会系统,这个系统不仅可以涉及或包括两个或更多的人,而且还可以涉及或包括这些人的期望与意向
2,沟通是一个不断发展的动态系统,研究行为关系比研究故里的刺激----反应更重要
3,言语沟通与非言语沟通是同一系统的组成部分,常常同时发生
2,人际沟通的过程
7个要素
1,信息源具有信息并试图沟通的个体
2,信息,沟通者试图传达给他人的观念和情感,在沟通适用的各种符号系统中,最重要的是词语
3,通道,沟通过程的信息载体,影响力最大的还是面对面的沟通形式
4,信息接受者,信息接受者是沟通的另一方,个体在接受带有信息的各种音形符号后,会根据自己的已有经验把它”转译”为沟通者试图发送的信息或态度或情感
5,反馈,反馈使沟通成为一个双向的交互过程,在沟通中,双方都不断把信息回送给对方,这种信息回返过程叫反馈
6,障碍信息不充分或不明确,编码不正确,信息没有正确转化为沟通信号,误用载体及沟通方式
7,背景,沟通发生时的情境,它影响整个沟通过程
四,团体内的沟通
1团体内的沟通形式
1>链式,轮式,圆周