文档介绍：福建惠好四海医药连锁有限责任公司门店质量管理制度
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福建惠好四海医药连锁有限责任公司
门店质量管理制度
第一部分 药品质量管理制度
一、门店药品购进的管理制度…………………………………………5
二、门店药品收货的管理制度…………………………………………6
三、门店药品验收的管理制度…………………………………………8
四、门店药品陈列的管理制度…………………………………………9
五、门店陈列药品质量检查管理制度…………………………………10
六、门店药品销售质量管理制度………………………………………12
七、门店处方药销售管理制度…………………………………………14
八、门店拆零药品的管理制度…………………………………………16
九、含特殊药品复方制剂销售管理制度………………………………一八
十、门店记录及凭证管理制度…………………………………………20
十一、质量事故、质量查询和质量投诉管理制度……………………21
十二、中药饮片购销管理制度…………………………………………24
十三、门店药品效期管理制度…………………………………………28
十四、门店不合格药品的管理制度……………………………………29
十五、退货药品管理制度………………………………………………31
十六、环境卫生、人员健康的管理制度………………………………33
十七、门店服务质量的管理制度………………………………………35
福建惠好四海医药连锁有限责任公司门店质量管理制度
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十八、人员培训及考核的管理制度……………………………………37
十九、员工考勤管理制度………………………………………………39
二十、药品不良反应报告管理制度……………………………………40
二十一、计量器具的验证及校准的管理制度…………………………41
二十二、设施设备管理制度……………………………………………42
二十三、计算机系统的管理制度………………………………………43
二十四、计算机设备的管理制度………………………………………45
二十五、商品盘点管理制度……………………………………………47
福建惠好四海医药连锁有限责任公司门店质量管理制度
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第二部分 质量管理控制程序
药品购进的操作程序 ……………………………………………52
药品收货的操作程序 ……………………………………………54
药品验收的操作程序 ……………………………………………56
药品销售的操作程序 ……………………………………………58
处方药调剂的操作程序 …………………………………………60
中药饮片处方审核、调剂、核对操作规程 ……………………61
药品拆零销售的操作程序 ………………………………………65
含特殊药品复方制剂销售的操作程序 …………………………67
药品陈列及检查的操作程序 ……………………………………69
冷藏药品存放的操作程序 ………………………………………71
十一、计算机系统的操作和管理程序…………………………………72
十二、药品退货控制程序………………………………………………76
十三、不合格药品质量管理程序………………………………………78
福建惠好四海医药连锁有限责任公司门店质量管理制度
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第三部分 岗位职责
各门店的质量职责 ……………………………………………81
店长的岗位职责 ………………………………………………82
门店质量负责人岗位职 ………………………………………83
驻店药师岗位职责………………………………………………84
门店处方审核、调配、复核人员岗位职责……………………85
验收员岗位职责…………………………………………………86
陈列员岗位职责…………………………………………………87
营业员岗位职责…………………………………………………88
收货员岗位职责…………………………………………………89
拆零员岗位职责…………………………………………………90
不良反应员岗位职责…………………………………………9