文档介绍：礼宾员试用期工作总结(3篇)
礼宾员试用期工作总结(3篇)
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礼宾员试用期工作总结(3篇)
礼宾员试用期工作总结（精选
3 篇）
礼宾员试用期工作总结
时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，是时候认真地做好工作总结了。那么一般工作总结是怎么写的呢？以下
是小编帮大家整理的礼宾员试用期工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
礼宾员试用期工作总结
年我部在集团领导的指导下，勤奋地做好本职工作，得
到了客人的好评和肯定。我们作为酒店的窗口，让客人感觉到第一印象非常重要，很荣幸地我们出色地完成了这个任务，还得到了集团的年度表彰。下面是我们 XX年工作总结：
一、培训工作
XX年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。
首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方
式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程
的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期
进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性
和准确性。
在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交
叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在
各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧
凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要
方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方
面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和
一站式服务的实行都有着极大的帮助。
二、人员管理
1、0 礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员
四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的
协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共
同促进共同发展。
2、礼宾部员工总计 32 人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，
五名礼宾员，四名泊车员。在 XX 年上半年有一名礼宾领班和礼
宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实****礼宾员也相继离
职。至如今，礼宾部还剩下八名员工（一名领班主管，两名礼宾
领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意
向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保
证了这个团队的稳定性及工作的连续性。
3、礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两
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名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙
的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日
工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作