患者入院 出院 转科服务管理工作制度和标准.doc

文档介绍：. .
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患者入院、出院、转科效劳管理工作制度和标准
入院效劳管理工作制度和标准
〔一〕入院制度
1．患者住院由本院门急诊医师根据病情决定，凭医师开具住院证，门、急诊病历，医保卡，预交住院费入住，如病情需要应安排医护人员护送。
2．患者住院时应登记其联系人的XX、地址和，进展必要的卫生处理。传染患者住院必须严格进展卫生处理。
3．病房护士接到住院处通知后，应即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者，须立即做好抢救准备工作。
4．病房护士应向患者介绍住院规那么及病房有关制度，协助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、呼吸、血压，主动了解患者病情、心理状态和生活****惯等。由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱。
5．急诊患者住院由急诊科护士，与相关的科室联系床位，病区应优先给予安排，住院手续随到随办；危重患者须住院治疗时，立即开通绿色通道，由急诊科通知相关病区或手术室后，直接进入病区(手术室)抢救或治疗后，再补办有关手续。在患者医疗费用暂时无法落实的情况下，先抢救后收费，以免延误抢救时机。
〔二〕入院流程
〔三〕患者到病房流程〔护理〕
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病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。
建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。
带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原那么、探视陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、病室不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。
告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
评估入院患者，做好患者心理护理，认真履行告知程序，取得患者配合。让患者或家属在宣教单上签字。
处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。
遵医嘱通知患者及家属饮食种类，并在床头作出饮食种类标记。
按分级护理容进展护理，定时巡视病房，严密观察病情变化，落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡。
做好各种护理记录。
出院效劳管理工作制度和标准
〔一〕出院制度
1．患者出院由经治科室主治医师以上决定，应预先通知患者及其家属，以便做好出院准备。
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2．病区护士根据医嘱给患者办理出院手续，取得患者出院结帐清单后，协助其整理物品，并清点收回患者住院期间所用的医院物品，将出院后需服药品的处方、出院证明书交给患者或家属。
3．患者出院前，主管医师应告知出院后考前须知，并主动征求其对医疗、护理等各