文档介绍：1
续费委托书正文
第1篇：档案续费委托书
档案续费委托书
本人系XXXXXX大学12年XXXXXX专业毕业生，XXX，12年在辽宁省高校毕业生就业创业服务中心办理档案托管，现因档案托管到期，而本人不能及时回到沈阳续交费用，特委托 XXX人代替本人亲自续交费用。
本人签字
第2篇：银穗’续费‘
如何提高：续费
教育行业，既有教育行业的特征，又有服务行业的特点。所以，培训班不仅要做好教育，而且还要抓好服务。从上第一堂课起，我们就要把续费工作做好。然而，续费是一个宏观的问题，涉及到各个方面。
我认为续费是一个非常核心的问题之一，校区的招生与很多环节相关，我认为续费的管控率大致分为五方面：
一、前期销售的沟通；
二、授课过程中教学质量，教师与家长的沟通；
三、校区的及时反馈；
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四、续费时销售的沟通；
五、总部的把控。
以下细细分析：
一、前期销售的沟通
曾出现这样的现象：新班刚开班不久，家长觉得和之前所报的机构服务有所差别，特别是团报家长，逼迫老师。对此，我认为前期销售应该负很大的责任。由于前期销售过分夸大不可能做到的事情而影响后续的正常上课及续费。由此可见前期销售沟通是续费的隐性导火索。
二、授课过程中教学质量，教师与家长的沟通
此为续费直接因素。要求教师拥有扎实的知识储备，并且以极强的自信心和专业度来教授孩子与征服家长。就老生无兴趣学****而导致的问题，教师与机构要非常重视。因为这类学生的损失是的纯利润，校长应关注保留率问题。在教学过程当中，教师应当认真对待，做到“真正爱孩子”，当然，这是一个长期的过程而非只在续班率期间能够完成。与此同时，开展情感沟通工作，与家长学生逐一沟通。
另外，在整个过程当中，教师应多与家长保持联系沟通，让家长能够随时了解孩子的学****情况，这样学生成绩提高家长自然能够看得见，这也将为后期续费工作打好基础。
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与家长沟通有以下注意点：
首先，当一个学生录入培训学校的时候，第一件事情是去了解学生家长想要通过培训达到什么要求，明确工作方向。接着，针对这个学生的问题，立马制定方案，并且告诉家长、学生如何去做，尽可能在短期就让家长看到明显效果，获取家长的信任。如果感觉家长教育观念不对（比如急功近利，拔苗助长）的时候教师应去引导家长，告诉家长应制定长远的学****计划帮助改变学生的各个方面。无论如何，在前期一定要跟家长充分沟通，明确工作的方向。
另外，平时跟家长经常沟通，无论是学****上的，生活上的。一定要先有“同理心”，要站在他们的角度去欣赏他们，找到他们的优点或最好找到与他们相似的共同点，抓住切入点与学生沟通增进与学生的感情。除了校区班主任做回访之外，教师本人也可以经常回访，充分展示老师对孩子负责的态度。如果老师还可以为家长提供一些增值服务，比如提供关注孩子成长的知识或者教育，与家长站在一起，关注孩子的成长，家长会自然而然地把你作为一名专业人士，向你敞开心扉，咨询孩子的学****问题之余，续费自然也是非常积极的。之前我就遇到一个家长向我咨询关于小升初的问题，她想让她的女儿就读是松江九亭的上海附属中学，因为她了解到这个学校有个国际高中部，所以今后可以有考国内高中和国际高中的二种选择，但是她又不是很清楚这个学校的初中好不好，很纠结，就把我当专业人士来咨询。当时我记得这个问题我在全职大群里面也问过，没人理我。本着对她负责的态度，我又咨询了其他教育专业人士，终于帮她找到闵行区教育局的一位权威发言人，我给她提供了咨询电话，她后来联系了以后非常高兴，终于解开了她的心头之结，对我也是万分感激。所以我觉得，良好的沟通技巧和沟通能力，是取得家长信任的重要保障。
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每个时间段可能都会有个别的学生有问题。通过回访，重点对这个学生进行系统性管理，针对学生的问题想出对策，将事项录入，然后跟家长沟通，同步进行尝试，然后跟家长反馈。出现问题不可怕，怕就怕在一直没有沟通突然出现家长要求退费的情况，要么家长告诉教师相关问题教师解决不了。
当然，最关键的还是要让学生有学****的自主性，成绩有一步一步的提高，有这个基础我们才能更好的给家长交流和反馈。
三、校区的及时反馈
前文谈及校区班主任应定期给予家长回访工作，并将回访工作告知教师。但就目前来看，实际上教师收到如此反馈极少，更多的是教师自己完成。然而，此项工作又极其重要。只有在不断的反馈下，家长才会更加信赖我们机构。另外，相信校区和教师同时进行此项工作会让家长对我们的服务更加满意。对此校区应反思，总部应进行宏观调控。服务做得好，会加强家长对我们机构的依赖性，进而会增加续费率。
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四、续费时销售的沟通我们知道，家长积极主动续费，最关键的因素是他们看到了老师对孩子的关爱和负责，课程对