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卓越绩效评价准则说明

近日国家质检总局质量司司长于献忠通过相关媒体介绍，《卓越绩效评
价标准》和《卓越绩效评价标准实施指南》发布后，国家质检总局将首先
在500多个中国名牌产品生产企业、200多个全国质量管理先进企业中组织
学****希望通过两年的时间，使企业能够做到自我评价质量改进业绩和企
业经营绩效。今后适当时候，在中国名牌产品评价中，要求按照《卓越绩
效评价标准》提供企业自身质量管理状况评价报告。
1、GB/T 19580 卓越绩效评价准则国家标准由来与发展?
“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管
理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营
绩效。“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式几乎适
用于所有组织。
世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、
微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业，是运用卓越绩效模式取得出色经
营结果的典范。
美国国家质量奖自1987年开始设立，每年虽只有几家企业获得该奖；
申报该奖的企业有上百家，但却有几十万家企业按照波多里奇质量奖标准
进行自我经营与评价。美国企业被美国政府授予“国家质量奖”时，由总
统亲自批准颁布。波多里奇国家质量奖标准在提高组织的业绩，改进组织
整体效率，促进美国所有组织相互交流并分享最佳经营管理实践等方面发
挥了重要的作用。 : .
鉴于国家质量奖为美国带来的社会和经济利益。自2001年起，我国在
相关部门、协会研究和借鉴美国卓越绩效评价模式的基础上，启动了全国
“质量管理奖”评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理
念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力，并取得出色的经营绩效提供
一套有效的指导方法和评价标准。
2002年11月，中国加入了WTO，我国企业面临着剧烈的国际市场竞争
的大环境。如何进一步提高我国企业的质量管理水平，从而在激烈的市场
竞争中取得竞争优势，是摆在领导者与管理者面前的重要课题。特别是已
获得ISO9000质量管理体系认证的组织，如何追求卓越绩效，使质量管理
工作跃上新的台阶，完全融合到世界经济一体化的经营环境中，已成为不
得不面对的重大难题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，
也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。因此，学****和借鉴成功的
经验，为我所用，指导我国企业导入该模式，便成为中国质量管理界公认
的重要任务。
自该标准未公布期间，