文档介绍：企业应收账款管理问题研究
因个人利益的需要，往往会采取赊销等各种促销手段，主要精力在于来完成销售任务，也导致应收账款大量增加。
　　（三）客户信用管理制度不善
　　目前，很多企业没有建立客户信用档案和制定信用政策，完全靠主观意识来确定客户的信用，客户信用不良的风险，也经常会给回款带来风险。在实际工作中，这种不合理的信用政策主要表现在：一是建立的信用政策形同虚设，当市场不景气时，就人为地放宽信用政策；二是对往来客户没有进行分类管理，没有针对类别去制定不同的信用政策；三是没有制定优惠政策的回款制度，客户还款积极性不高，也增加了应收账款的还款风险。
　　（四）缺乏风险防范意识
　　很多企业对市场缺少应有的风险意识，销售产品时，对客户的经营状况、资信程度调查不足，对客户的资质也没有提出相关硬性规定和具体限制，就盲目赊销产品，最终形成呆款；事后，也不对应收账款进行分析和对其采取补救措施。另外，很多企业的客户没有统一管理信息，仅掌握在几个业务员手中，他们将此作为同企业谈判的筹码，达不到利益诉求便辞职，移交时又敷衍了事，客户资料容易丢失，也会给企业造成大量的坏账风险。
　　（五）内部控制制度不严
　　很多企业一般会将财务部门或者销售部门，认定为应收账款的主要管理部门。而在实践中，如果仅由财务部门来管理，会计人员虽然发现账上有大量的应收账款，但由于不直接面对客户，对客户的具体情况并不了解，催收力度难以落到实处。如果仅由销售部门管理，销售人员基于对自己的业绩评价，认为将产品成功销售就算完成，不充分调查赊销客户的详细资料，必然导致管理失效。因此，在日常工作中，如果在催收欠款时，这两个部门缺少沟通，分工和职责又划分不清晰，相互推托问题，就会造成应收账款管理的混乱。
　　二、企业防范应收账款风险的应对措施
　　（一）做好账龄分析工作
　　通过建立账龄分析表，企业可以将各个客户的付款情况区分为长期欠款的客户、潜在坏账的客户等。掌握这些情况后，要做到时时监督，必要时随时调整信用政策，对于债务已到期限的客户进行密切监控，及时督促他们尽快还款；对于有可能成为坏账的客户，应及时报告，落实确认能否坏账。对于已成坏账的客户，要查明坏账原因，追查责任。
　　（二）建立信用管理机制
　　企业应建立客户信用管理机制。首先是加强对客户信用等级的评价，对新发生业务的客户，从资产状况、经营能力、财务状况、企业信用、以往业务记录等方面进行实地调查，做好其信用评估；对已发生业务的客户，完成其信用情况的记录，准确了解客户付款的及时程度，包括公司对客户提供的信用条件、建立信用关系的日期、客户付款的时间、目前欠款数额以及客户信用等级变化等，在以后的销售中尽量选择资信状况良好的客户销售产品、提供劳务，这将对及时收回应收账款具有重要作用；其次是制定合理的信用政策，关键侧重于信用标准、信用额度、信用条件和回账政策四个方面。
　　（三）设立专门的信用管理部门
　　企业应设立专门的信用管理部门。该部门的责任是认真分析客户的资信状况，控制客户的赊销额，剔除风险大的客户等，特别是控制应收账款的总体规模、降低回款率和整体坏账水平，以减少可能面临的信用风险。通过建立信用管理部门，一方面有助于保持风险评价的客观性，能减少各个部门