文档介绍：影院公关危机管理
一、业主、媒体、政府关系维护。
（一）谁是业主？
业主=土地公
很多影城的业主就是物业公司，其实他们有很多资源，只看我们怎么维护与利用！
如何维护？
1、 摸清脉络，找好对接人！
2、 有事订票常帮忙，没事拜访常串门！
3、 逢年过节送送票，你就有如家人亲！
如何利用资源？
在这里，我们先要认清一个事实！
就算是他们是“土地公”，我们也是“孙悟空”！
每家影城一定是这个综合体广场的主力商家，业主需要依靠我们赚钱，经营管理公司需要我
们吸引人气，物业需要我们缴纳物业费！所有，有的时候，我们也可以很强势！
我们能拿到什么资源：
1、 认识“土地公”可以认识全广场的商户！
2、 认识“土地公”可以利用全广场的广告资源！
3、 认识“土地公”可以帮我们免费打广告！
4、 认识“土地公”可以帮我们修房子！
5、 认识“土地公”可以帮我们进行政企转介！
认识土地公，我们可以无所不能！因为能在这个地面上盖房子，“土地公”也不是一个普通
人！
（二）谁是媒体？
媒体就是这个社会的喉舌，但是喉舌偶尔也会“发炎长疮”！
媒体说你好就是好，媒体说你差你就是差！
所以不能和媒体“交朋友”，你就等于和媒体是“敌人”！因为他们将是你竞争对手的朋友！
一样的问题，如何和媒体“交朋友”，那你就一定要知道媒体朋友的“喜好”了：
1、 媒体的朋友都是爱看电影！
2、 媒体的朋友都是喜欢交流！
3、 媒体的朋友都是喜欢爆料！
4、 媒体的朋友都是喜欢做活动！
5、 媒体的朋友都是喜欢你投放广告！
6、 媒体的朋友都是喜欢参加活动！
他们有这么多的喜好，那我们只要投其所好！
投其所好后，那我们就要“资源利用”！
1、 媒体的朋友都是爱看电影，那能不能帮这个电影写个评论，顺便说说我们影城呢！
2、 媒体的朋友都是喜欢交流，那我们经常找他们聊聊天，说说电影，说说我们影城！
3、 媒体的朋友都是喜欢爆料，那我们偶尔或许可能总是就那么的不小心说了其他竞争影城
的小道新闻！
4、 媒体的朋友都喜欢做活动，那我们可以经常的和他们做活动，当然我们不想付钱！
5、 媒体的朋友都喜欢你投放广告，那我们当然可以，只是要砍价，友情价，跳楼价的投放！
6、 媒体的朋友都是喜欢参加活动，看片会、影城开业招待会等等，媒体都是喜欢参加的，
当然我们的红包不能少，但是这样的价格买篇软文，还是值当的！
多交交媒体的朋友，你会发现，只要认识媒体，你无所不能！
案例：国美电器媒体关系维护的整体策略
1. 构架信息互通渠道
目标：在媒体与国美电器之间搭建起沟通过桥梁
措施：定期进行媒体沟通、避免可能的负面报道
及时、有效传播国美动态信息
2. 与媒体合作，争取共赢
目标：与媒体保持和谐的合作关系，是媒体报道朝着有利于国美电器的方向发展
措施：突出高端，与报社中上层领导建立联系，是不利于国美的报道在审核过程中能予以把
控；
邀请有影响力的记者共同策划新闻热点，掀起国美宣传攻势；
建立一支强有力的宣传网络，使其积