文档介绍：微信里朋友有多少一个月没沟通了？
有多少半年没沟通了？
有多少加为好友后就没联系过？
这是很多商家想把微信变成一个稳定客源的平台，大量的陌生人的加入使得我们管理起来很是头痛。
而对这些好友我们往往疏于管理，如果再偶尔群发广告，朋友圈刷刷产品的话，
掉粉就成了理所当然的事情。即使不掉粉由于长时间没有人维护，信任基础缺失，这些好友基本上是堆积起来的数据，很难激活，也就对我们没有太大意义了。
那么如何管理微信顾客？以下 5 点是关键！
要给顾客贴 “标签 ”
由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。
比如一个好友的标签是：重点顾客、新客源、老顾客、会员，这样我们就可以针对的管理了。
沟通得有主次
少即是多，微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的顾客比 100 个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比 100 次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次，不能捡了芝麻丢了西瓜。
重点顾客（ VIP ）：这是我们真正的衣食父母，是 8020 法则中给我们带来 80 收益的那一批人，不管我们做任何活动，首先应该考虑我们的重点顾客的感受，他们该享受什么优惠。道理很浅显，但是我们有时候为了达成一个目标，会把重点顾客忽略掉。比如：新用户专享、新客进店有礼等都没考虑到我们的重点顾客。
区别的对待顾客
一视同仁，对任何顾客都一样，是再假不过的假话了。开门店做生意就是为了挣钱，谁让我挣钱我就对谁好才是真理，当然，不能做亏心的生意。
同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的顾客做不同的活动。
没到店的顾客 (N) ：要侧重把顾客引导到门店来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要高的新颖点，不能让顾客觉得很 LOW 。
到店顾客（ Y）没有消费过的顾客 (O) ：这样的顾客是因为需求没能够被满足，重点向其宣传，新产品、活动促销等，挖掘顾客需求。
到店顾客（ Y）消费过的顾客 (M)：顾客对门店有一定信任，对零食产品也认可，对这部分顾客宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘顾客需求，针对的制定促销方案。
重点顾客 (VIP) ：这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传产品了，更多的给予人文关怀，让顾客成为你的朋友，然后让他介绍新客源给你。
分类顾客
实体店的微信顾客的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是线上推广宣传。
到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开。
再次到店的顾客有消费过的，还有没消费过的，这也要标记出来。
消费过是