以顾客为中心的价值营销.ppt

文档介绍：以顾客为中心的价值营销
钱自胜先生简介
钱自胜先生曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者，从1999年起，一直从事医药企业管理顾问工作，为几十家医药企业做管理顾问，均获得了不同程度的成功。钱自胜先生特别擅长营销战略的制定与实施，在销售队伍组织管理和实战培训方面也有独到的专长。
课程目录
第一讲 环境变化和竞争分析第二讲 现代顾客特性分析第三讲 企业改革探讨第四讲 以员工为导向的管理第五讲 结束语
第一讲 环境变化和竞争分析
奥运会的竞争
各类赛跑输赢的标准：
在同样的规则下，谁使用的时间最少。
全球的商业竞争
各种产品的输赢标准：
价值（品质、功能和保证）
价格
输赢的本质是价值的创造力，而促成经营的好坏是经营管理的水准。
统一性
大规模
稳 定
长周期
时间间隔
市
场
要
素
分化的市场
快速的淘汰
稍纵即逝的机会
捉摸不定的需求
不稳定性
不确定性
来自未来的冲击
市场
变化
程序
变化
技术
变化
产品
变化
未来
现在
独特性产品
不同方式
不同需求
程序产品
相互分离
优势的
程序
范畴经济
标准化
的产品
大规模的
共性市场
产品程序
不可分离
资源
控制
经济
规模
长的产品
生命周期
全新的竞争
引导系统
你所在
的位置
你需要在
的位置
过时的观念
开放的环境
挑战
过去成功
的模式
预测未来
将新价值转化
为共同价值
广泛的对话
将新观念转化为
实际运行方式
过时的程
序和模式
适应环境的模式
引导体系
广泛性
模拟
认识现实
组建工作团队
倾听和对话
团队风格
相互尊重
树立共同的目标
探索
创造前景
系统化思想
检验观念
选择方案
在不确定的环
境中获取成功
如何在变化的环境中生存