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别克汽车4S店保洁管理制度
别克汽车4S店保洁管理制度
一、办公室清洁操作规程标准
1．特点
办公室的清洁特点是：办公人员多，进出次数频繁，地面容易受污染。写字台，文件柜、电脑操纵台等办公用具多，台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养，应在办公前进行。
日常保洁项目
、倾倒纸篓等。
（办公设施）、会议桌、文件柜、
沙发、茶几等办公用具。
、窗、把手，玻璃。
、消毒（酒精）
。
。
3．注意事项
，由于受时间制约多，
需要在规定时间内迅速完成作业。
，必须二人以
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：按一定顺序，依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面，干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75﹪酒精配合纸巾仔细擦拭，包括电话手柄、按键、机身等部位。
：台面、桌面上的主要用品；电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐，文件资料及贵重物品不要动。
：按照先里后外，先边角、桌下、后空旷地的顺序，进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。
：清洁完成后，保洁人员要按标准检查室内，确认无漏项，质量合格后，关灯锁门。
二、公共区域保洁操作规程标准
、楼梯地面。
、通风口、灯箱、指示牌、消
防栓等设施。
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、栏杆。
、踢脚板。
、窗台。
，注意安全，避
免跌落事故。
，楼梯边侧面不能留下水迹。
，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。
，待客人通过后再进行作业。
工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。
。
，清洗墩布，保证拖拭的效果。
、踢脚板。
，依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、
指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。
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三、卫生间清洁操作规程标准
，洁厕剂清洁马桶便池。
、垃圾桶。
，洁净、干爽不留水迹。
、面盆、水龙头、玻璃镜。
，隔板、卫生设施、把手及开关。
，保持室内空气清新，无异味。
、香球、手纸等。
保洁注意事项
“正在清洁”指示牌，以便客户注意并予以配合。
、毛巾应专用，不能混用。使用后应消毒，并与其他清洁工具分开保管。
，保洁时戴好橡胶
手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
，开关通风扇或通风口。
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3．保洁基本程序
工具：清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。3．1准备：工作前，备好清洁卫生间的清洁工
具和清洁物料。
3．2补充：及时补充手纸、洗手液、香球、垃
圾袋等。
3．3冲洗：进入洗手间，放水冲刷便池，恭桶
刷配洁厕剂刷洗干净。
3．4倾倒：扫除地面垃圾，倾倒纸篓、垃圾桶。
3．5清洗：按台面、面盆、洁具的顺序，（注意
工具、擦巾严格分开）逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。
3．6抹净：用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。
3．7拖干；用墩布拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹。
3．8喷洒：喷洒空气清新剂。
3．9撤离：收拾所有清洁工具、清洁物料，撤
去“正在清洁”指示牌。
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四、展厅大堂清洁操作规程标准
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门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区
域。由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他
区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清洁保养尤