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文档介绍

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营销久赢的八大方法
“推销是你找客户,营销是让客户找你”——博西德
“营销真正的任务是使促销成为多余”—— Drucker
“营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务,而是一门真正创造顾客价值的艺术”
——Kotler
营销快赢八法之一裁减客户:抓着关键客户|客户群
裁减客户为什么能够快赢:
1) 集中优势兵力,满足客户需求
2) 同样的成本能够得到数倍的收益的差异
3) “内部市场占有率”通常太低
舍得:裁减什么样的客户|客户群(要有黑名单)
1) 不守信用的客户
2) 让你无法赚钱的客户(让你得不偿失的客户)
3) 不可能带来足够营业额的企业(选择对有价值的客户)
4) 没有未来的客户
真正带来利益的客户,是 20%的客户,把精力花在他们身上,把他打通,把他做透,把他
抓住,想办法占领他三分之二以上的内部市场份额
不要裁减的客户:
1) 不要裁减挑剔的客户,挑剔的是好客户,你的产品,你的服务会上一个台阶
2) 要求严格的客户(大企业、大客户要求很严格),没有他们,我们只能和小企业竞争了
3) “小客户”
提升自己,是要让客户帮助,客户的批评就是最好的咨询
怎样筛选客户:做ABC分析帮助筛选目标客户(按营业额、毛利贡献、客户未来发展前景
排队),集中做好A类客户。
如何管理好关键客户:
1) 想办法胜过客户,想办法做客户的老师,敢于向客户说不,你得是这个领域的专家,能
够告诉客户这样做是对的,那样做是不对的。
2) 专业化取胜:建立专家的身份和地位
工业品的企业,要想办法成为专家,如果自己不是专家,要想办法把专家拉到身边成为我们
的顾问,我们的专家
3) 大量的客户接触,把关键客户经理,设在客户那边,会多出很多商机,会提高内部市场
占有率,通过大量沟通取得信任。
4) 用“需求调研帮助客户” 了解客户真正的需求,想办法帮助
怎样和大客户建立关系:
贪多嚼不烂,必须全心全意在他身上,做足工夫才可能拿下来
要接触到真正有影响力的决策者