文档介绍：人际交往白金法则
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作者简介
哲学博士，曾被美国誉为“美国最有影响的演讲家”。他是一位市场战略学家和应用人类行为学家，还是一位在市场营销战术和商业人际关系研究方面举足轻重的权威。他曾为一些著名公司，如AT&T，IBM，Coca Cola做过2000多场讲演。
哲学博士，被公认为是人类行为学研究的扛鼎之人。他的“个人形象系统”已被超过800万人所接受和运用。
托尼•亚历山德拉
迈克尔•奥康纳
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名家点评
《白金法则》是对陈旧的人际关系法则的有力冲击。它充满了机敏、新颖和智慧，像投在沉郁已久的人们心境中的一道拨云见雾的阳光。千万不要低估这本杰作的魔力，它是当代社会里学习和生计的一种工具。
哈维•麦凯，著有《与成功有约》
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黄金定律
黄金定律已经迟暮西山。因为毫无变通地照黄金定律行事，意味着在处理与别人的关系时，是从自身的角度来看问题。它的言外之意是，我们大家都是毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。当然，我们大家并不是一个模子里刻出来的。以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥。
你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。
黄金定律已经是昨日黄花。
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白金定律
学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。白金定律处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金定律与黄金定律最根本的区别。
别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。
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人的个性天差地别，我们中的每一个人都属于下述类型之一。
没有越不过的障碍和能者为先
指导者
让我使你高兴
社会活动者
智觉者
输赢并不重要，重要的是你有多少朋友
不求快，但求对
亲善者
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什么会让他们兴奋和激动？行动
最大长处：让任何人贯彻自己的意图
最大的短处：有失温柔
最大的担忧：变得婆婆妈妈
发表见解的方式：说明简洁，中心明确，善于把握主题和基调
施加影响的方式：严密的议事日程，工作任务和行政命令
确定目标的方式：目标较高且比较执着
与别人打交道的方式：喜欢建立高效精干的群体
决断的方式：喜欢用投票表决方式做决断，从不拖泥带水
指导者
智觉者
社会活动者
亲善者
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最让他们兴奋的是什么？
“一肚子花花肠子”
最大的长处：“其乐融融”
最大的短处：心猿意马
最大的担忧：不被人喜欢
发表见解的方式：注重论证过程、频繁发表个人见解，涉猎广泛
施加影响的方式：用能言善辨或恭维人来影响群体
确定目标的方式：常有几个界限不清的追求理想，常“移情别恋”
与别人打交道的方式：喜欢忙碌于相互打交道和交换意见
决断的方式：喜欢妥协及团队的和平相处
指导者
智觉者
社会活动者
亲善者
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最使他们兴奋的是什么？工作程序
最大长处：易于相处
最大的短处：怯懦
最大的担忧：变革
发表见解的方式：
常扮演穿针引线的角色，或中介人、疏通者角色
施加影响的方式：扮演维持程序运行的角色
确定目标的方式：追求的目标不仅多，而且特别
与别人打交道的方式：喜欢亲近工作群汲取不同讯息和知识
决断的方式：善于反复做工作，最后达成共识
指导者
智觉者
社会活动者
亲善者
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他们最有兴趣的事是什么？寻根问底
最大长处：高效率的工作
最大的短处：太苛刻
最大的担忧：失于理性
发表见解的方式：善于观察，深思熟虑，能抓住问题本质
施加影响的方式：知识和理性是得力武器
专业性确定目标的方式：认准一个目标就痴心不移
与别人打交道的方式：喜欢建立专业化的工作小组
决断的方式：喜欢“理性”地权衡各方利弊做决断
指导者
智觉者
社会活动者
亲善者
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