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店面管理系统规章制度.doc

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德维特直营店是德维特直营工程推广的基层单位,负有开发批发市场和直销客户的责任,为建立健全管理制度,使德维特直营店能够有序运行,特制定店面人员管理制度、薪金与员工晋级制度、店面根本应的指导和培训;
9〕 安排老员工对专业知识的巩固学****br/>10〕接收货品,准备清点并与时入库,入电脑做账;
11〕时刻维持店内的卫生状况;
12〕合理安排员工轮流用餐。
13〕 随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力;
14〕 激励和跟踪所有员工对店面销售目标的完成,与时调整销售计划;
15〕 时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!
16〕 处理营业中顾客投诉;
17〕 空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防X产品丢失;
18〕 安排店员各项营业报表的填写,包括入库单、出库单、送货单、库存清单、利润的核算、收据等;
19〕 收银现金的保存;
20〕 安排卫生的打扫;
21〕 关闭照明、电器等的检查;
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二、店面店员一日工作流程 
1、店工作人员:
〔1〕、店工作人员应8:00到达店内做好各项准备工作
(2)、向店长汇报前一天的销售业绩以与重要信息反应;
(3)、听从店长分配当日工作计划;
(4)、补充商品,根据销售规律和市场变化,对规格品种缺少的或是货架数量不足的商品,要尽快地补充,做到库有店有。续补的数量要在考虑货架商品容量的根底上,尽量保证短期的销量。
(5)、检查商品标签,应检查标签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要与时更换,错位的要与时纠正。
(6)、做好店内与商品的清洁整理工作,店内的地面、货架、商品以与每个卫生死角都必须清理干净。
(7)、做好顾客资料登记工作。
(8)、对销售中遇到的问题与时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务。
(9)、积极地根据顾客需求介绍产品,让客户清楚的了解我们的产品与服务。
(10)、 时刻明确自己的销售目标,了解完成计划的情况,对未完成的销售任务进展合理分析和调整。
(11)、 随时了解自己接待顾客的成交率,与时分析并努力提高。
(12)、将销售过程中顾客未成交的原因与时分析,并告之店长,为提高员工销售总结好经验。
 2、业务人员:
负责开拓店面业务,同样包括批发市场的批发商客户和工业区的工厂直销客户。其它事项同以上店面工作人员。
3、司机:
负责店面的送货,包括批发市场和附近工厂。在没有送货时要协助店员理货或协助业务人员共同开发店面的业务。其它事项同以上店面工作人员。
III、专卖店薪金与晋级制度
一、薪金制度
1、工资结构为:本月工资 = 根本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励– 罚款;
2、店面实行月薪制,具体天数以当月考勤表为准,且每月工资由公司总部会计部按规定日期发放给员工;
3、各级别员工的薪金标准:〔仅作参考〕
 
级   别
根底底薪
津贴
奖励
罚款
业绩提成
 
店员
 
1310
 
 
30--