联通话务员年终总结.doc

文档介绍：联通话务员年终总结联通话务员年终总结一、积极打电话。在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息, 所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员, 但我深知, 我的一举一动、一言一行, 代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和, 语调轻松, 用词规范、得当, 给客户愉悦的感受, 让客户被我们的轻松愉悦所感染, 让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起, 我就下定决心: 一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来,做一名话务员容易, 但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行, 始于足下。我会从小事学起,从点滴做起。我接触话务员的时间不长, 跟老同事相比, 我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由, 相反, 越是因为这样, 我就要付出比别人更多的精力和时间来学****从而跟上大家的步伐, 为公司创造更好的业?。????年上?年我??一步??优点,??不足,????,??务?,?力做好本?工作。为此我?上?年工作???下: 一、是加?工作??。??公司??的年度工作要?, ?下?年工作?行????, ???容、时?和?要达到的??, 加?部?与部?之间的?同?合, ???工作???结合起来, 理?工作??, ???事??, ā?工作??。二、是加?工作作ā??。始终???好的精???,??????、知难而?、精??精、? ??ē、积极?ē的工作作ā。人人?说, ?做好一?工作, 一定要做到???这?工作。在这一年?时间的工作中, 我?ě自己越来越ě?这?工作了。在今?的工作里, 我相?自己一定会??好公司的?一?规??度, 做好话务员工作??, ?行好?一个工作?? , ??好?一个规范用语。?格要?自己: ī?ī好,??更好。联通话务员年终总结