文档介绍:银行支行信用卡营销经验分享
ⅩⅩ银行支行信用卡营销经验分享
截止到6月30日,ⅩⅩ支行太平洋信用卡净增数574张,完成计划82%,只差126张完成年计划,而7月23日该支行已经进表112张,接近完
银行支行信用卡营销经验分享
ⅩⅩ银行支行信用卡营销经验分享
截止到6月30日,ⅩⅩ支行太平洋信用卡净增数574张,完成计划82%,只差126张完成年计划,而7月23日该支行已经进表112张,接近完成全年计划。为学****推广先进作法,我们请罗莹总结了在信用卡营销方面的经验,现转发你们。
从罗莹经理的营销做法看,太平洋信用卡营销的成功并不需要太高深的技巧,也不需要投入太大成本,更不是指望上级搞突击性地营销,而是全行重视,认真对待客户、平实有序地抓住商机,早作安排早行动,把太平洋信用卡营销作为支行的一项日常工作来做,才能取得信用卡营销的主动要,为更好地完成其它指标,腾出时间和精力。
为此,分行也将采取进一步的观摩交流措施,希望各经营单位以此为契机,做好信用卡营销工作,努力创造出更为生动、鲜活的先进经验,及早完成今年分行渠道的信用卡发卡计划。
第三,由“点”带“面”地营销。对于办理信用卡的客户,顺藤摸瓜地看看客户在的单位有没有办卡需求,并提供上门办理服务,因为网点人员比直销人员上门营销多一个可靠度的优势;对每一位办卡客户,我们一定会多说一句“请下次推荐您的朋友来办理信用卡,同样好礼相送”。一句话的事,为扩大客户资源,有时会带来意想不到的效果。
第四,高柜每天都会接触大量的信用卡还款客户,利用信用卡三年有效的特点,对于即将到期的客户推荐其在网点更换新卡。
第五,进表及时处理,减轻月末工作压力。网点几乎每天都有进表,如果能及时处理及时反馈,能够提高进表的效率。
第六,做好“售后服务”。在办理信用卡时,我们会告诉客户“如您方便可以来网点激活”,即可以体现贴心服务,又可以做二次销售。比如新开借记卡自动还款、开通个人网银等,以点带面,完成多项指标。
培训调动。
因为信用卡的知识不断更新,营销活动的丰富多彩,使得我们每
月针对不同的活动利用晨会、周会开展全员学****增强了员工营销信用卡的自学性
。另外,我们还给保安人员等其他人员进行简单培训,让他们也了解一些信用卡的常识,比如:申请信用卡的条件,填写要素,注意事项等等。因为客户填写信用卡需要一定的时间,如果能够有人指导,会大大缩短填写时间并减少错误或者遗漏信息。
团队的内外联动。
团队协作在信用卡营销中显