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工作流程职责与绩效考核指标
销售流程
流 程 工 作 内 容 工作依据 结果与考核指标 奖励与提成
开始
获取正式订单
客户通过正规途径向本公司发出订单，可以是电
供货合同或协议
正式订单
子文档，也可以是纸质文件，但必须是经过其授
权人批准。
按合同评审程序进行技术、质量、生产、价格、 供货合同或协议订 订单评审记录
实施订单评审
交期等方面的评审。 单等
1．如果通过，则确定正式接受订单， 以合适的方 订单评审记录 经评审、签字接受
式反馈给客户，并准备出货； （或不接受）的订
通过 2．如果不通过，则与客户就存在的问题进行及时 单
沟通、协商，力求达成共识、尽量满足其要求，
实在无法满足时则反馈客户订单失效。
与客户
沟通
1．如果存货满足要求，则直接按期出货；
2．如果存货不满足要求，则组织生产。 生效的订单、库存 组织生产或直接出
存货满足 数据 货的决定
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流 程
组织生产
结束
工作流程职责与绩效考核指标
工 作 内 容
市场部及时将客户订单转化为产品需求计划，由
计划部组织生产。
1．按客户要求的送货数量、时间安排出货；
2．如果出现不能按原定数量、时间出货时需提前与客户沟通，及时解决。
1．营销人员及时跟踪销售回款情况，确保货款及时到位；
2．如果出现客户拖欠货款情况时，营销人员要及时跟催，必要时按合同条款要求客户给予补
偿。
工作依据
结果与考核指标
奖励与提成
市场部需求计划
生产计划
市