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员工绩效考核细如此
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员工绩效考核细如此一、 目的1、 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,开掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有开展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。2、 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等根本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训与职业规划等提供信息依据。二、 适用X围绩效考评主要是对全体正式员工进展的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实****员工、竞争上岗的见****员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。三、 考评分类与考评内容    根据考评岗位不同，分三类：普通员工、办公室人员、管理人员，分别进展绩效考评，三者的考核X围和侧重点不同。1、普通员工绩效考评〔1〕 普通员工包括：前台、杂务、司机、展示厅工作人员等在公司工作的普通员工；〔2〕 普通员工半年考评一次，每年底综合考评一次。〔3〕 考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进展评定，某某评议、工作计划完成和工作目标达成评定等〔4〕 品行考评(占绩效考评总成绩的30%)①行为品格〔10%〕：百分考核记录情况 考评员工遵章守纪服务规X履行情况、顾客意见调查结果汇总。 考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 满意加1分，不满意减1分〔注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性〕②工作态度〔10%〕：迟到、早退、事假、加班等。 考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。合作精神 各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承当加1分，无故推卸减1分〔典型事件加减分，或定期进展某某评议〕③精神面貌和心理素质〔10%〕：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。 〔关键事件加减分〕员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。〔针对典型事件加减分，或定期进展某某评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到〕注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接表现，只作为考评本期考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。〔5〕 业绩考评〔占绩效考评总成绩的70%〕①工作业绩〔40%〕：平均工作任务完成率；换算成40分制。②工作职责履行情况〔10%〕：有失职行为减分，按要求高效高质量完本钱职责工作或其他临时性工作加分。不连续记录，每月评一次。半年汇总一次并进展完全评定一次。〔要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断提高工作质量和效率〕③临时工作任务执行情况〔10%〕：交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务完毕评一次，或每月部门主管评一次。④业务技能测试〔10%〕：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。2、办公室人员考评〔1〕办公室人员包括综合管理部、财务部、设计部、工程部四部门的主办级以下人员〔不含主办〕〔2〕办公室人员每月考评一次，一年综合考评一次。〔3〕 考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进展评定，某某评议、工作计划制定与完成、工作目标确定与达成评定等〔4〕 品行考评〔占绩效考评成绩的25%〕①行为品格〔5%〕：从百分考评记录 考评员工遵章守纪 从言语行为等典型事件 考评员工职业素质②工作态度〔10%〕：迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣5分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加3分。合作精神 各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承当更多工作加3分，无故推卸扣5分〔典型事件加减分，或定期进展某某评议，扣分时要考虑员工实际工作情况〕③精神面貌和心理素质〔10%〕：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策。 考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。〔与时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之如语言不当使公司声誉爱损扣3至5分〕员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。考评方法：针对典型事件加减分，或定期进展某某评议〔5〕 业绩考评〔占绩效考评总成绩的75%〕①业务测试和专业知