文档介绍：信访突发事件应急预案
为保证我公司在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展
工作，提高信访工作的应急反响能力和处理突发事件的水平，妥善处理
突出问题和群体性事件，结合公司实际，特制定本应急预案。
信访突发事件应急预案
为保证我公司在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展
工作，提高信访工作的应急反响能力和处理突发事件的水平，妥善处理
突出问题和群体性事件，结合公司实际，特制定本应急预案。
一、应急预案适用范围
适用于信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。
二、处置突发性事件遵循的原那么
、坚持讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。
、坚持事前预防与事后应急相结合原那么。
、坚持依规管理、分级控制的原那么。严格按照?信访条例?及有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态开展。
、坚持快速反响、科学应对的原那么。建立预警和处置突发事件的快速反响机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。
三、工作机构
〔一〕信访工作突发性事件应急指挥部指挥长：
副指挥长：
成员：
指挥部下设办公室，办公室主任由同志兼任，办公地点在保
障科，值班：
〔二〕信访工作突发性事件应急分队
第一应急分队：
队长：
副队长：
队员：
第二应急分队：
队长：
副队长：
队员：
四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序
、信访办公室接报后，立即向指挥长通报情况，启动应急预案。
、应急状态启动后，信访工作应急小分队立即赶赴现场，到达现场
后，从三个方面开展工作：
〔1 〕事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时
向领导小组汇报现场工作进展情况。
〔2 〕教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好
解释疏导工作。
〔3 〕协调联络：通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导，动
员家人参与做好思想教育工作。
、直至突发事件消除后，信访工作应急小分队及有关人员才可离开现场。
、信访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录〔包括谈话记录、摄像、照相及其它
相关资料〕，及时写出工作总结，上报上级部门，并进行归档保存。
五、工作要求
、加强对干部的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。发生信
访突发事件时，应急小分队必须在第一时间作出反响，不折不扣地贯彻
执行指挥部的各项指令和工作安排。
、做好排查走访工作，定期分析群众思想动态。要查找信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。
、始终坚持正确的舆论导向。对群众中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导。
六、责任追究
对于不能够及时有效地履行信访工作职责的人员实行责任追究。根据情节轻重分别给予