文档介绍：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 12
收银员个人年终总结
2018年收银员个人工作总结2018 年我只充当 一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。
在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。我们都知道，做收银员是 最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心里不是滋味。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每 一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带 有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的客户我 们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是： “顾客至上” 。面对顾客， 脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务 工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人 也没有理由发脾气，所谓
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 12
“相逢一笑，百事消” ，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却 教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学****不断地提高自己的道德 修养，不断提高自己的服务技巧。
“只有学****才能不断磨砺一个人的品行，提高 道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才 能走我们自己想要的一片天！ 工作计划 1．在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通 (2) 配合上级领导于各部门做好协助工作. （3）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排， 细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： （1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学****工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学****来提升知识层次。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 12
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是 知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务 水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台， 我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修 养同步提高，实现自我的最高价值。
相信照着自己的目标走下去，我一定会都到顶峰，相信在新的一年里我的收获 和成长会上一个层次，我会和水利大一起不点的努力、加油相信一定会成功。
最后感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持，再次祝顺利达一年比一年赚 得多，相信我们在海拉尔座城市会引领高峰，董事实现我们更多的梦想。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 12
收银员个人年终总结范文收银员个人年终总结范文 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的 工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过 失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自 己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来 说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会 有什么难的。
我以前也是这么认为的， 可是现在看来， 等我自己成为一名超市员工的时候， 我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作 都会遇到困难， 没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好! 通过近三个 月的工作和学****卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当 有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。
在这三个月的时间里， 自己一直保持着工作室的热情， 心态也是一平和为主。
我深深的知道， 作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中 来。顾客永远是对的，这是我