文档介绍：物流公司业务部业务人员培训方案书前言:营销人员需要具备的基本技能第一,营销人员必须要有良好的心态和饱满的***。无论是什么专业的高校毕业生还是其他行业的职业人,想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提,那就是热爱营销,并愿为之倾心倾力。同时应该对营销工作有整体的了解,那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用,更是一种体力的支出和艰苦的劳动,是一份实战性很强的工作。通晓这些之后踏入这个行业,才会有良好的心态,饱满的热情,遇到困难和挫折才能有高质的情商来调节自己, 坚忍不拔。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。这是营销人员必备的基本素质和适应营销工作的内驱动力。只有在这个内因的基础上,才能谈得上爱岗敬业,勤于职守。第二, 营销人员必须要有良好的沟通能力和书面表达能力。营销人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要,是其生存的主要根基之一。与你的客户无论是总代理还是终端客户都时刻离不开沟通,包括进货谈判、 KA 的管理、促销的谈判、价格的制定和维持、蹿货的处理, 客诉的处理,也包括向领导汇报工作,申请促销等等,可见沟通的重要性。良好的沟通是营销人员开拓市场过关斩将的主要利器。同时营销人员还应该有过硬的书面表达能力,很多人语言表达能力很好,申请促销汇报工作滔滔不绝,但形成文字申请方案时,错字连篇,文理不通,往往影响方案的批复。因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力,而且很多人的表单设计功底颇深。第三, 营销人员必须要有善于学****善于总结的好****惯。营销人员必须掌握基本的营销知识体系,如:公司的整体情况、产品的知识、行业的状况、竞品的信息、公司的销售政策等等,还必须掌握一些分析工具,比如 SWOT 分析、 SMART 原则。无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学****都是开展营销工作的必备的软件之一,所以营销人员必须不断的学****和充实自己,到 CI体系乃至广告方面的定位、 USP 策略等等有很多的营销知识需要学****还有很多新兴的营销知识需要更新,比如对营销渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要去研究和探讨,这样才能把营销工作进入到由就业-专业-卓越的职业人健康发展的最佳状态。有了勤勉良好的学********惯,营销人员还应该善于总结,把工作中的一些经验和精华总结出来,以指导今后的营销工作。无论是成功的经验、失败的教训还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书。第四, 营销人员必须要有勇于实践,勇于创新的精神。所有的学****都离不开实践,营销这个行业更是操作性和实践性很强的工作, “没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公理。所以作为营销人员一定要在掌握基本的营销理论的基础上,不断实践不断创新,这样才会纵向发展有所成就。在现代营销中区别传统计划经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。因为在当今供过于求的买方经济市场下,只有有价值的创新营销才能在营销中立于不败之地,也是营销人孜孜不倦追求的目标。第五, 营销人员必须要有敏捷缜密的思维体系和良好的谈判运筹能力。作为营销人员,运用良好的沟通技巧,是做好营销工作的基本功,但一个优秀的营销人员更应该在更高的层次上有所突破,那就是具有缜密的逻辑思维,敏捷的现场反应,具有快捷的反应和应答能力。这在现代企业里越发显得重要,比如 KA