文档介绍：第一讲认识房地产销售
置业顾问是谁
公司的形象代表:作为房地产公司的置业顾问,将直接代表公司面对客户其形角也代表着公司形象,服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯,都会留给客户一个好的印象,增加客户对公司的信心。
公司经营理念的传递者:置业顾问要明白自己是公司与客户的中介,主要职能是把发展商的背景刁民实力,楼盘的功能与素质、价格政策促销优惠、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。
客户购楼的专业顾问:购房涉及很多专业知识,而于一个缺乏经验的消费者来说,要从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。所以置业顾问要充分了解并利用专业知识,为客户提供使得的咨询不慌不忙服务,从而引导客户购楼。
将楼盘推介给客户的专家:置业顾问要有绝对的信心并必须做三个相信:相信自己所代表的公司,相信自己所推销的产品,相信自己的推销能力。使自己成为推荐楼盘的专家。
将客户意见向公司反映的媒介:置业顾问作为公司与客户的中介,除传递公司信息外,还需负起将客户意见向公司反映的责任,令公司能及时做出相应的调整。
客户最好的朋友:置业顾问应努力采取各种有效手段,例如良好的形象,诚恳的态度去拉近与客户的距离,使客户能感到你是最好的朋友,处处都是在为他着想。
市场信息的收集者:置业顾问要求有较强的应变能力,对房产市场有敏锐的触角,这就需要置业顾问要对房产市场的信息作大量的收集与分析,并为公司的决策提供依据。
具有创新精神卓越表现的追求者:作为置业顾问,应清楚地知道自己的追求与目的,只有不断的创新与追求,才能有卓越的表现。
置业顾问的注意事项
要有消化产品的能力,否则就回家吃自己。
2、养成不挑产品的习惯与能力。
3、对行销的产品,本身要深具信心。无论结果如何,必先认同产品,才好进行销售。
4、要能要求高额订金,而且要尽快签约。
5、资深销售员,不可有职业老化症,更不允许职业倦怠感。
6、必须具备卖东西的狂热性格。
7、业务员是高所得族群,切勿自贬身价,做廉价行销。
8、业务员要懂得“置之死地而后生”的道理,在灰心消沉后,必定要很快地鼓起勇气再出发。这种失意也是千载难逢的磨练机会,不防视为一种福气。
9、要明白“赚钱为自己,做事则是为别人”的道理。为别人做事,等于为自己赚钱。让人感觉你的确是为他设想,对方也才容易接受你的建议。
我们选择了销售
销售也是推销,两者在本质上是相同的,只不过产品和销售方式有所不同。归根结底,都是将有形或无形的产品推销出去,并获取相应的回报。
据统计,世界上很多成功的CEO都是从销售做起,例如:可口可乐总裁、TCL信息技术公司总裁,联想总经理等。
推销,世界上最伟大的职业
- 有此技能,生活安全能够得到保证;
- 实现自我价值和获得事业成功的机会较大;
- 长期的说服工作,使自己具备强大的影响力;
- 富有吸引力的收入。
- 人人都是推销员,事事皆是推销;
- 学会推销自己。
销售是一个需要激情的职业
从来没有人说过销售是件容易的事。
被拒绝和运气不佳是这一行的家常便饭。
1、树立积极的态度:
对你工作的态度
对你公司的态度
对你产品的态度
对你客户的态度
2、积极态度的七个要点:
1)热情——可以弥补很多不足
2)着眼于积极的方面
3)职业自豪感和投入感
4)在自己身上投入