文档介绍：参加素质提升培训班后的心得体会
参加素质提升培训班后的心得体会
俗话说家和万事兴，只要大家齐心协力、团结一致，我相信
我们的工作会越干越好， 班组基石牢固企业的发展也会充满生机，
最后几百年走过的发展道路。
学****让国家变得强大， 同理，学****也会让我们自己变得更强大。然而，现实生活和工作中，我们总是忽略了学****还以各种
各样的理由安慰自己。 晏老师在这里就一针见血的指出， 说没时间学****是借口，是偷懒，时间是挤出来的。而且学****是讲究方法
的， “凡事预则立，不预则废 ”，首先要制定学****计划，想清楚自己哪方面需要提高就往那方面去学****其次，学****要讲究方法，
用对方法可以大大提高学****效率， 要把学****当成一种****惯****惯是养成的，一个行为坚持 21 天就成了****惯， 坚持 90 天就成了下
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意识，我们一定要把读书学****这件事坚持下来。 他还介绍了系统把握、多思考、勤学勤问、多做笔记、宝塔式读书法、 及时复****在实践中学****团队学****等等多种学****方法。 他还分享了自己每天上下班路上都在听书备课的方法， 这一点让我印象很深刻， 优秀的人都这么努力了，我们还有什么借口不学****呢。
紧接着讲师又从专业角度出发设身处地地分析到沟通方面
的问题。经研究表明管理者 70%的时间用于沟通，企业 70%的问题是由沟通障碍引起。 良好沟通机制和沟通方法能极大的提高我们的工作效率， 而错误的沟通方法会给我们的工作带来不必要的麻烦。这一点我也深有感触， 我在日常工作中需要将业主的一些指示传达给上级， 但是过程中因为理解错误或者漏说了信息， 让上级产生了误会， 这就是不好的沟通方法。 另外，公司部门之间，同事之间也需要良好的沟通， 比如说工程部对某项目部下达了处罚通知，但是没有和财务部沟通， 财务部在支付工程款的时候未扣除罚款导致工程部的处罚没有落到实处。 在实际工作当中， 经常发生以上因为沟通不到位出现问题的情况， 这就要求我们讲究沟通的方法和技巧。 高效沟通的基本要求就是调整心态， 而调整心态就要求我们克服自私、自大的的心态，培养爱心、同理心、
包容心、欣赏心，在沟通不顺畅的时候要主动开启沟通的渠道，选择合适的渠道编码角度，善用问的艺术、说服的艺术、赞美的艺术，运用文字语言、有声语言、肢体语言，准确传达自己的的
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信息，化解矛盾，解决问题。
最后晏老师对工作素质与服务意识方面的知识进行了详细
讲解和举例解说。 他认为工作的实质就是服务， 任何工作都是服
务，只是服务的对象和内容不同， 所以我们要树立长期服务的思
想，要摆正位置， 以服务对象为中心， 善待服务对象。 要以 “我为人人、人人为我 ”的工作原则， 要树立在岗爱岗， 敬业乐业的工作态度，要有忠诚意识，要通过认识工作的价值、树立危机意识、“假装 ”哲学这些方法来培养对工作的热爱，做到干一行爱一行，对自己的工作充满热情。
纸上得来终觉浅， 绝知此事要躬行。 生动有趣的培训结束了，
但我的自身提升还需不断积累。 这次培训我收获颇多， 对如何提
升