文档介绍：门店管理规章实用制度
门店管理规章实用制度
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门店管理规章实用制度
门店管理规章制度
一、职工管理行为准则
一、 门店框1） 严格恪守职工平常工作规范。
2） 努力学****专业及产品知识，全面提升专业技术及娴熟应用销售技巧。
3） 深入领悟我们的服务理念，做好顾客的服务招待（售前、售中、售后）工作。
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（ 4） 遵从上司工作安排，达成下达的销售指标。
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（ 5） 做好店内产品的整理及监控工作，防备偷窃，防止店内产品丢掉损坏。
店面工作流程
一、店长每天工作流程
（一）营业前
组织晨会的召开。
a、 人员状况确认（出勤、休假、轮班、服饰、仪容仪表及精神状况）。
b、 传达上司重要文件及通知。
c、 昨日营业状况确认、剖析。
d、 针对营业问题，指示有关人员改良。
e、 分派当天工作计划。
2）店内状况确认：
a、 店面、电脑桌、吧台、货物的卫生洁净状况。
b、 店内设施的检查、翻开基站电源、促销活动、以及吧台物料的订货等。
c、 电脑、 vr 头盔、手柄、基站、灯光、音乐、宣传资料等准备状况。
d、 热点游戏的剖析以及新增游戏的分享。
（二）营业时期
、无顾客时的工作（有序的安排好职工的工作及其余准备工作，时辰为销售做好准备）
1） 记录当天晨会日记。
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2） 顾客资料的整理，上传公司后台，准时进行呼喊回访。
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3） 检查每台电脑游戏的出现故障，提示店员，并通知网管员实时解决。
4） 监察店员的工作状况，错误地方实时纠正。
5） 监敦促销活动的实行和进展，提示店员实时向顾客做好宣传和介绍。
6） 对新职工作出相应的指导和培训。
7） 安排老职工对专业知识的稳固学****br/>8） 安排职工轮番在店面四周发宣传单，吸引顾客到店。
9） 赠品的合理赠予，时辰保护顾客服务。
10）时辰保持店内的卫生状况。
11）合理安排职工轮番用餐。
、有顾客时的工作（时辰环绕销售，做好细节工作，提升业绩！）
1） 认真察看销售过程，随时准备供给有必需的辅助。
2） 随时帮助后进职工的销售，提升后进职工的销售能力。
3） 激励和追踪全部职工对自已销售目标的达成，实时调整销售计划。
4） 紧盯每一个职工的成交能力，随时剖析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。
5） 时辰关注当前销售与计划的差距，将状况见告职工，激励职工再接再厉，为店面总
业绩目标的达成时辰努力。
6） 办理营业中顾客投诉。
7） 服务礼仪规范时辰监察提示。
8）提示店员，严格防备设施丢掉。
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（三）营业结束
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1） 各项营业报表的填写，剖析达成销售计划的状况并列出明天销售计划及目标。
2） 安排卫生的打扫。
3） 回收店外物件。
4） 封闭照明、灯箱、电脑、 vr 头盔、手柄、基站、空调。
5） 签退，走开门店。
二、营业员一日工作流程
（一）营业前
1）参加晨会：
a、向店长报告前一天的销售业绩以及重要信息反应。
b、遵从店长分派当天工作计划。
c、申领当天的宣传促销用品和辅助工具。
2）检查准备店里设施：
a、复点留宿的设施。
――― 参加完