文档介绍：麦当劳店长岗位说明书基本情况职位名称店长职位编号 0001 所属部门运营部薪金级别直接上级运营部主管直接下属收银员、服务员职责 1 、监督和检查营业员、收银员等作业 2 、负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理 3 、负责对员工的培训教育 4 、妥善处理顾客投诉和服务工作中发生的各种矛盾 5 、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理 6 、店长除具备基本岗位职责技能外,还要有全盘管理能力和组织能力 7 、拟定、执行促销计划和促销活动职权改善门店运营以及管理制度的建议权改善门店业务绩效的建议权监督,检查门店工作人员的审批权工作条件门店考核指标指标权重关键业绩指标当月销售计划完成率 60% 顾客满意度 20% 内部员工满意度 10% 职业道德状况 10% 工作关系汇报直接向运营部主管(经理)汇报门店工作情况督导监督收银员,营业员等工作协调协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作协调性不定期向直接上级就门店工作情况进行汇报和沟通任职资格学历大专以上专业管理类相关专业年龄 20-45 岁性别不限工作经验一年以上专卖店、连锁店相关工作经验岗位所需知识具有良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心自觉遵守门店的各项规章制度和本岗位的纪律要求岗位技能要求有一定的管理能力和组织能力职业发展可晋升的职位运营部主管可转换的职位营业员