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商场规章制度(精选6篇).doc

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商场规章制度(精选6篇).doc

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文档介绍:2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 88
商场规章制度(精选6篇)
商场规章制度(精选6篇)由小编整理,
3、离职
员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续) * 辞职:试用期过之后,职员辞职需提前一个月通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利 * 自动离职:凡无故擅自旷工三天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资、福利 * 解雇: 工作期内,员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求,无法胜作本职,公司有权解雇, 届时结算工资及福利 * 开除: 员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严 重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止
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四、考勤制度
1、早班9:00、晚班16:00以后到岗者视为迟到(需提前10分钟到岗更换工作服,每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10:30、晚班14:30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的,按早退处理,发生1次扣发工资50元。(遇特殊情况须向店长申请)
4、每月迟到3次视为事假一天,累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的,视为旷工,旷工1天扣罚其当月3天工资,当月累计旷工2次,作自动离职处理。
五、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗,并在正确位置佩戴**logo。
2、女员工上岗可化淡妆,不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水
3、男女员工不准留过长发型,不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求,做到落落大方,举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。 1: “欢迎光临**家居”
2: “您请跟我来,请您认真的看一下我们的产品” 3: “能否请您留下您的姓名和联系电话,以使我们能更好的为您提供服务。
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” 4: “我们的工作有什么不周之处,请您多提宝贵意见好吗?” 5: “谢谢您的光临,欢迎您随时同我们联系,我们将竭诚为您服务,再见!” 等敬辞及其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时,应注意谈话技巧,不要随意插话,避免与顾客争辩、悖论,要迎合顾客的话语导向附和。
六、例会制度
1、每周一上午9:00各店店面全体员工召开周例会。
2、会议内容:
(1)店面本周销售情况汇总,遗留问题通告。
(2)员工在工作中遇到的困难,集体协调解决、讨论。
(3)员工各自汇报工作情况,总结经验教训。
(4)通报下周销售目标,列出主要目标。
七、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生。
3、各区域卫生标准如下:
八、财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点,复核无误后交财务或商场保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付,保证当场核对无误。
3、收取支票、转账的客户,需执行先到帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查,避免收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。
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5、收取现金数额较大时,必须交于商场或转存公司账户。
九、安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
(1)防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员安排合理,不给偷窃者造成机会。每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
(2)做好预防抢劫措施。遇抢劫发生要沉着冷静,尽量仔细观察歹徒体貌特征,不要破坏现场环境,及时报警并通知店长及总经理。
(3)提高警惕预防诈骗。收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存,收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞,不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚,精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
(1)易燃、易爆物品不得带入店面。
(2)电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的,须上报公司及时更换。
(3)各商品展区、体验区严