文档介绍：第21讲认可与赞美
 
【本讲重点】
学会PMP
认可与赞美的前提——信任
认可与赞美的环境——宽容
认可与赞美的要点
 
【忠告】
职业经理可以动用的激励资源一般都体现在细微之处,这就需要职业经理深入挖掘,并经常加以运用。
认可与赞美就是职业经理可以经常使用的激励策略之一。
 
学会PMP
 
PMP策略的重点是:你要学会拍你的下属的马屁。这一策略是基于对人性的考虑而提出的:人,都喜欢被称赞。例如:
 
◆“真不错!”
◆“小李,你报告的第三部分写得真出色!”
◆“非常好!”
◆“真能干!”
◆“没关系,思路挺好,顺着这个思路干下去肯定不错。”
◆“就这么干吧。”
◆“挺好!”
◆“干得漂亮。”认可与赞美的前提和环境
 
认可与赞美的前提——信任
 
【忠告】
认可与赞美有巨大的激励作用,但往往并没被经常采用,其原因就在于缺乏前提——信任。
 
你是否愿意对一个人表示认可与赞美的关键在于:你是否信任他。不管你是多么愿意对下属显示你的友善,你却可能经常对他们抱着不信任的态度。不信任使人们难于发现别人的优点,因而也就难以表示出认可与赞美。
为了获得PMP的效果,你要建立对你的下属的信任。首先,你要相信,你的下属都有把工作做好的意愿。其次,你要善于发现你的下属的优点。
 
认可与赞美的环境——宽容
 
对下属采取认可与赞美的激励方式需要你对下属抱有宽容之心,也就是你要允许你的下属有犯错误的余地,你不能以你的标准来要求他们,你要意识到他们达到你的标准需要一个过程。当你拥有了宽容的心态,你就会觉得原来对下属说赞美的话语并不是如此违心,就会发现原来你的下属有如此之多的优点。
 
 
 
实践表明,认可与称赞会极大地提高一个人的积极性。以小孩为例,一般情况下,对于小孩子,经常是你越夸他,他越起劲。同样的,成人也表现有这样的特性。所以,不妨多多运用PMP。
 
 
 
认可与赞美的要点
 
在态度上保持了信任和宽容之后,还需要掌握认可与赞美的技巧。
 
及时
公司高层运用的激励方法,都是在一个年度或季度等比较长的时间内才实施一次,也就是具有较长的周期。而认可与赞美的激励措施则要求你要随时发现下属的可赞美之处,因而不存在周期,可以频繁进行。
具体
认可与赞美切忌泛泛而谈,让对方“丈二和尚摸不着头脑”。例如:“小王,你今年工作干得不错!”小王根本不知道你在称赞他哪些方面。一般而言,赞美应该针对一件具体的事情提出,例如:“小王,你这一次在电话里和客户谈得很不错。”
 
针对满意的部分
往往你会发现你的下属在工作中有表现特别突出的地方,也有不尽人意的地方,在这种情况下,你要针对他令人满意的地方实施激励,而不是抓住他的欠缺之处去指责他。作为他的上司,指出他的欠缺之处,是帮助他进步的重要手段,但是,你一定注意方式。你要肯定、表扬他之后,再委婉的指出他处理不好的地方,或是公开地对他表示认可与赞美,私下里再对他个人指出他的不足之处,让他充分感觉到你是真心在帮助他进步,而不是单纯地指责他。
 
真诚
认可与赞美的另一忌讳是言不由衷。不要因为激励而激励。真诚的赞美才会换回真心的回报,否则,你的下属难免会产生“黄鼠狼给鸡拜年,不安好心”的怀疑。

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