文档介绍：如何寒暄和赞美
问候寒暄赞美建立信任感切入主题
是互相联络感情的重要纽带
专业化推销流程——接触
接触的步骤
寒暄、赞美
游戏

,赞美内容不可重复
小组议论题
A 作为被赞美者,在接受的内心感受
B 作为赞美者,在赞美别人时的内心感受
赞美的作用
让彼此第一次接触的紧张心情放松下来
解除客户的戒备心
建立信任关系
拉近彼此的距离
赞美的技巧
问: 客户感兴趣的问题,关心他的近况
听:专心倾听,投入话题,不要三心二
意边听边想你的产品
说:尽量让对方说,除此而外我们只说认同的话和赞美的话
赞美的作用
1、润滑人际,顺畅沟通;
2、化抵触为友善,变尴尬为自然。
3、是打开客户心扉的最直接的钥匙;
4、是最能使客户开心的见面礼;
5、是畅销全球的通行证!
《乌鸦与狐狸的故事》
谎言竟因为赞美而动听;
图谋竟因为赞美而实现。
——不战而屈人之兵——阴谋乎?
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赞美的方法
1、放下架子,保持微笑;
2、寻找可赞美的题材;
3、请教也是一种赞美;
4、用心去说,不要太修饰;
5、将客户的缺点转变为优点;
6、赞美别人赞美不到的细小地方;
7、赞美他(她)引以为荣的;
8、利用第三者传递赞美。
详举几个小案例
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希望点之诠释
一、一般的“点”
(1)长相中的某一部位。
(2)家居(办公室)中的某一装饰。
(3)公司中的某一政策或制度。
(4)个人的某一兴趣爱好。
二、希望点
(1)孩子的未来。
(2)晋升的潜能(未来的价值)。
(3)好命!好运!
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