文档介绍：
法有以下两点。
1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际阅历，做出最有效率的操作流程和职责分工。
2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否能够置ok房，这样的操作是为了避开上述状况。另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的运用可能须要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，信任只要管理层肯这样做，员工又能够提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。
酒店前台实****报告3000字（二）
作为一名酒店治理专业的毕业生，应聘到xx大酒店距今曾经有了一段工夫，回忆这段时日，这是我人生中弥足珍贵的阅历，也给我留下了分歧平常的回想。回忆此次在酒店练****的点点滴滴，感觉从中获益匪浅，学到了许多在教室和书本上都无法学到的常识。练****酒店前台实****进程单元赐与了我足够的宽容、支撑和帮助，在指导和同事们的悉心关切和指引下，经过本酒店前台实****身的不懈起劲，各方面均获得了必定的提高。
因此，一般来说，酒店对前台人员的要求xx高一点，凡间都酒店前台实****要求英语要过三级。总台的效劳根本涵盖了酒店所可以供应的一切的效劳项目，因而需求前台效劳人员对酒店的各个部分都有足够的调查才能为客人供应称心周密的效劳。在进修中，我对酒店客人若何注销入住酒店前台实****和退房等的一些根本的前台日常操作有了较为深化的调查并进行了实践操作。出国留学前台的任务首要分红款待、客房发卖、入住注销、退房及费用结算，当然，这傍边也包罗了为客人答疑，帮客人处置效劳要求，德律风转接，TAXI外叫效劳及飞机票订票营业等任务。
别的，前台因作为客人干脆接触的部分，所以客人的良多要求并不会干脆向楼层效劳员提出，而是选择他们最先接触的部分——前台，因而前台还酒店前台实****要作为整个酒店的协调中心进行任务。不言而喻，前台的任务量是很大的，并且，当酒店款待主要的客人时，凡间是司理睬千嘱咐万叮嘱甚至亲身处置，丝毫不忽视。
一、打算工作
虽然我们只在酒店进行为期几个月的实****但酒店还是按正规的实****生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和巡游培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了也许的了解；其次是消防平安意识培训，酒店特殊支配了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店平安和消防常识有了更深化系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实****的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实****让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学****和工作都是特别有用的。
二、工程部工作总结实****过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定详细的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领悟工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。庆幸的是基本全部的老员工对我们都特殊的友好，主管还特地为我们每人支配了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能娴熟各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地