文档介绍：［教学目标和要求］
1、学****和学握群体的概念特征类型发展；
2、了解群体的主要结构变属;掌握郡体的行为行征；
3、了解团队的概念类型以及团队建设中应注意的问题.
［重点概念］
群体的行为特征团队建设
第一节群体的基本问题
一•率?
强调几点：
1)小群体完成任务的速度更快一些。
2)即群体总的生产力不等于群体”•每个人的生产力的总和。
3)群体中人数的奇偶数问题,有不同见解。
4)小规模群体凝聚力更强。
2、群体角色
)角色知觉(RolePerception)(角色认知)
)危色期待(RoleExpectations)
3)角色同一，性(RoleIdentity)
4)角色冲突(RoleConflict)
5）角色的类型
自我中心的角色
任务导向的角色
关系导向的角色（维护角色）
3、规范
1）定义
群体规范是群体成员共同接受和遵循的指导行为的原则。
2）群体规范的功能（四种功能）
表现群体核心价值观；
有助于群体平稳运行；
提供了评价和矫正行为的准则;
起到了维系•个群体存在
3）群体规范的形成
规范形成的途径|典型例子
L先例群体乘车时的坐位是固定
6^
2•从其他情境借鉴过来一某正〒作而行加标加
的
3,有影响力的成员表述新成员被告知:我们中午吃
饭足轮流付钱的
4,群体历史年的重要事ill尸紧不被油漏而遭受了
件1T大损失，形成保密耶体现
则
4）群体规范的分类
第一-类群体规范大多与群体绩效有关第二类群体规范是群体成员的形象方面的第三类群体规范为非正式的社交约定.
大多数群体规范的形成：
.
B群体历史上的关键事件。
C私人友谊。
D过去经历中的保留行为。
4、地位(Status)
1）地位与地位符号
■地位有正式地位和非正式地位之分。
-地位符号（StatusSymb。⑸就是能够反映个体地位的标志性事物°
2）与地位有关的群体行为
A工作执行
B偏离群体规范的自由度
C意见接纳
D地位展示
5、群体凝聚力（Cohesiveness）
A、加入难度 C、同处时间 E、物理距离 G、领导方式
B、外部压力 D、群体规模 F、成功经验 H、性别构成
1）影响群体凝聚力的因素
2）群体凝聚力的作用
首先，目标一致其次，充分满意再次/，提高绩效问题:群体排外
3）群体凝聚力与绩效
凝聚力
高低
高低绩效规范
高生产率生产率
水平中等
低生产率
牛产率水平
低到中等
群体凝聚力，绩效规范与生产率的关系
第二节群体行为特征
一,社会助长作用（包括助长和抑制）
1,计么是社会助长作用回c\a\Facilitation）
指南「别人在场或者与别人一起活动时所带来的工作效率和绩效的提升.
与之相对的是社会抑制（SocialInhibition）是指由于别人在场或者与别人一起活动时所带来的工作效率和绩效的降低.

■
社会心理学家孔琼克（）「1965年提出，弗里德曼琴人在1981年挑一步做出了讲究和解释。
（1）内驱力通常被认为是机体内部的种紧张状态，这种紧张状态唤起个体比较高的兴奋状态激发了人们的竞争和被评价意识。
（2）高度的内物力可能激发个体高度的焦虑水平，使个体正帘的思维活动受到干扰，绩效水平下降，出现社冬抑制作用。
（3）任务属性和环境是导致社会助长和社会抑制的重要因素。

，什么是社会惰化作用

3,避免社会惰化的策略
(1)使群体每个个体的贡献可识别化。
(2)使工作任务变得更加重要和有意义。
(3)不但奖励群体的贡献，也奖励个体的贡献。
(4)使用惩罚威胁措施。

工从我社会心理学中把个体的这种因群体压力而产生的行为改变称为从众。
.产生从众行为的原因
偏离焦虑
.从众的类型
(1)真从众(2)权宜从众(3)不从众

(1)情境的确定性程度
(2)个体公开自己意见的程度
(3)个体的个性特:征
(4)群体的特征
。
1、所谓去个性化(Deindividuation)，指在一个群体中，个体参与群体行为，其原行的个性特征完全淹没再在群体中，成为没有个性的“去个性化”的个体。
2、产生去个性化的原因。
首先是群体成员的匿名性。
其次是群体中责任的模糊性和分散性。
第三节团队及团队建设
一,团队的概念。
■团队(TEAM)是•种特殊类型的群体。是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效日标而努力。
二、