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文档介绍：绩效考核暨KPI+BSC
中培网蔡巍
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指标体系设计的三个难点
考核什么——方法问题;
以事实为评价还是以感觉为评价的问题;
关键业绩和非关键业绩的问题;
短期利益和长期利益的问题;
短期考核和长期考核的问题;
长期目标与短期目标
团队业绩与个体业绩
目标的动态变化;
战略问题;
激励方向的问题;
与奖金挂钩的问题;
怎样让大家接受——认识的问题;
文化问题;
推行的问题;
目标设定的问题;
经理人的素质与认识;
“考核是枷锁”;
怎么操作才好——管理基础问题;
有无数据问题;
数据的可靠性问题;
数据的区分度问题;
绩效管理体系构建所使用的方法
模糊感觉判断法——德能勤绩;
问题事件检验法——对事件的评价;
工作事件检查法——对事件的评价;
360度评估法;
配对排序法——两个两个比较;
强行排序法;
KPI——关键业绩指标考核;
建立KPI体系的思路
公司战略
公司KPI
部门KPI
个人KPI
KPI之间的关联性
绩效合约
什么是目标?
目标的定义:想要达到的目的和境界
我们的目标是发财
时间轴
时间轴
设想阶段
什么是发财呢?
我们的战略目标是做世界级企业!
时间轴
时间轴
设想阶段
方向性目标是
一个推进的区域
什么是世界级企业呢?
KPI的基本注意点
指标是衡量递进程度,形容和限定被衡量对象,将其表示得更清晰的工具
——衡量
——形容和限定
——以战略为导向;
——指标是可以进行分解的;
——指标分为公司指标、部门指标、个人指标;
——有效性,成本与区分度;
某企业的考核指标;
效度、成本、区分度评估表
指标名称
评估目的
效度
成本
区分度
周期
客户等候时间与竞争对手的比较
薪酬设计的合理性
员工提出的创新/主义数目
指标的类型
财务与非财务;
定量指标与定性指标;
时点与时期指标;
短周期长周期;
结果指标与过程指标;
主要指标基础指标;