文档介绍：.
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安全管理手册
停车场收费管理办法
1、目的：
为规停车场的管理,明确停车场收费管理规定,更有效地监督停车场收费,特制定本管理规定。
2、适用围：
适用于各项目停车场收费岗。
3、职责：
岗位
丢卡处理
要求对IC卡丢失车辆的车主出示"三证",即《车辆行驶证》、司机《驾驶证》、司机《》,详细登记、核实身份；如车主已购买月保,放行并要求其尽快到服务中心办理挂失补办手续。如车主使用的是临保卡,按最低24小时收费。要求对IC卡丢失车辆的车主进行登记,并交纳30元工本费。
闸机出现故障
,并第一时间上报收费经理,收费经理通知工程部相关责任人到场维修。
迅速关闭卡、闸机电源,取出手动摇柄,将杆升起,并在车道中间设置障碍防止冲卡。并做好相关记录。
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电脑、收费系统突发故障
收费系统出现故障,无常收费,经收费经理同意后,使用手动计费并通知工程部前来处理系统故障。
服务中心收费员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查,核实当班收银员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符。并填写《项目车场收费管理检查记录表》。
,收费经理应至少两周一次根据系统中的收费数据,与当月各收银员上缴的款项总额核对一致。并填写《项目车场收费管理检查记录表》
服务中心收费员每周不少于1次抽查各岗位的检查记录,并核对费用是否相符。
◎ 收款过程中快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。
工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行"长缴短补"的规定,不得以长补短。备用金,必须班班交接,天天核对,并在班前班后准备足够零钞。不得将公款挪作私用。
◎ 收费亭门应保持关闭,禁止闲杂人员进入收费亭,如因工作需要进入收费亭须作登记,小心保管现金,防止罪案发生；对使用收费亭之人员做详细登记,禁止长
安全管理手册
文件编号
停车场收费管理办法
版 号
A/1
第5页/共5页
编制
审核
批准
时间使用公司。
◎ 严格遵守收费的操作规,若发现有违规行为,按等同于贪污舞弊处理,并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。
◎ 严格按照作废发票的操作规,若发现有违规行为,按等同于贪污舞弊处理,并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。〔注：对司机遗弃的发票,应马上在该票的正面盖
上"作废"章,并同时投入废票箱。
◎ 收银员入职上岗前须签订"收银员违规协议书",并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规和制度。
◎ 禁止在收费岗亭吃饭,禁止一切影响职业、企业形象的行为。
LHWY/WI/-AQ-07 《停车场管理办法》
LHWY/WI/-KH-27 《智能卡管理办法》
《突发事件处理程序》
LHWY/WI/-AQ-12 《突发事件处理办法》
LHWY/WI/-AQ-07-F2 《驶出车辆