文档介绍：组员: 凌波(4)杨志伟( 14)吴豪发( 6)罗育添( 18)黄燕婷(40)戴梦霞(10)目录?一、公司概况?二、顺丰应用软件?三、先进的信息系统?四、顺丰实现物理信息化管理??五、顺丰的优势与劣势五、顺丰的优势与劣势?六、顺丰信息化系统发展建议?顺丰速运于 1993 年3月在广东顺德成立,总部设在深圳。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务,随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。?在 1996 年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至 2006 年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国内 20 多个省及直辖市, 101 个地级市,包括香港地区,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。?近几年,顺丰速运也开始向海外市场扩张,开始国际快件的收派服务,到 2013 年 12 月,顺丰速运已开通日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、泰国、越南等国家的快件收派业务。?顺丰将品牌理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,积极探索客户需求, 不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道,帮助客户更快、更好地对市场做出反应: 推出新的产品和调整策略, 缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。?顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络,特别是 2002 年集团总部成立以来,更致力于加强公司的基础建设:统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。?根据客户不同的需求,顺丰仍在不断地研发新系统,截至目前,公司已有 50 多个监控、查询、服务系统。其中包括了呼叫中心( oracle erp )、下单系统( Dispatch )、手持终端(HHT )、半自动分拣系统、客户服务质量监控平台以及 Asura快递业务综合管理系统、GPS 全球定位系统、灾备中心、E-hr 人力资源管理系统、CRM 客户关系管理系统和电子商务、电子地图营运管理平台。