文档介绍：. .
. v 、刁难患者。
7、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监视权。
8、执行患者住院“一日清单制〞，不分解收费，不超标准收费，不自立工程收费。
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. v .
三、护理人员行为标准
1、热爱本职，一切从患者利益出发，高度负责，做好根底护理、心理护理、责任制护理。
2、勤学苦练，更新知识，提高技能，减轻患者痛苦。
3、执行医嘱准确及时无误。认真巡视，仔细观察病情，患者呼叫，随请随到。
4、仪表端庄，语言文明，亲切体贴对待每位患者。
5、尊重患者，保守秘密，三查七对，杜绝过失。
6、廉洁行医，不谋私利。
四、行政人员行为标准
1、认真执行党的路线、针、政策，坚持社会主义办院向，带头遵纪守法。
2、尊重知识，尊重人才。
3、为每位员工构建成就事业的平台。结实树立为患者、为科室、为员工效劳思想，为患者、员工办实事，构建和谐医院。
4、调查研究，工作扎实，决策化、科学化、规化。
5、雷厉风行，提高效率，敢抓敢管，及时解决问题。
6、刻苦钻研，开拓进取，提高工作质量和管理水平。
7、以身作那么，模带头，勤政廉政，不以任形式谋私利。
五、后勤人员行为标准
1、热爱本职，结实树立为科室、为患者、为员工效劳的思想。
2、尽职尽责，团结协作，坚持下送、下修、下收、随叫随到，及时解决一线需求。
3、认真学****熟练掌握专业技能，格执行操作规程，平安生产，勤俭节约。
4、遵守规章制度，服从工作分配，整洁着装，文明用语。
5、增强法制观念，自觉遵纪守法。不借工作之便损公利私。
第三节 院务工作制度
一、院长办公会议制度
1、院长办公会议是全院最高行政议事和决策机构，由院长、副院长、院长助理、办公室主任、医务科长、护理部主任等人员组成。
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2、传达上级文件、指示精神，制定本院学****贯彻执行的意见和案。
3、讨论和制定医院建立和开展规划，实施方案和措施、重大改革案、劳务分配案等。
4、讨论通过年度方案、工作总结、经费预算、决算及其它重要文件。
5、讨论制定医院各项规章制度，研究执行措施。
6、听取各分管院长的工作汇报，研究处理各部门存在的问题。
7、研究和部署全院阶段工作。
8、对全院的业务建立、行风建立、劳务分配、员工福利、行政管理、人事、财务、奖惩、经济核算、仪器设备、后勤、保卫、根本建立等重大问题进展研究，并作出决策。
9、讨论研究其它重大问题，研究处理重大突发事件。
10、院长办公会议由院长召集并主持。院长外出时，指定副院长召集并主持。
11、院长办公会议在议事和决策时，要充分发扬，注重调查研究，广泛听取各面意见，对重大问题要事先经过充分调研和反复论证，做到科学决策。
12、会议记录由院办公室主任担任。会议的决策和决定通过院务会传达，或由院办公室传到达各有关部门执行。涉及全院性、多部门参与的工作，由院办负责协调、组织实施。各分管领导要抓好所管部门对会议决定的贯彻执行，做好检查和催促工作。
13、院长办公会议每召开一次〔每一〕，特殊情况时，由院长临时决定召开。
二、医院办公室工作制度
1、安排各种行政会议，负责会议记录及文件、报告、方案、总结等文字材料的起草，负责会议纪要、决议的印发并催促检查执行，及时向院长汇报情况。协助院长处理日常行政事务工作，沟通职能科室的联系。
2、做好来访、参观和来宾接待工作，做到安排密、妥当、热情。
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3、做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管工作，针对文件容提出拟办意见，对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导并请示办理意见。
4、组织文件的打印装订工作，做到准确