文档介绍：数据中心机房应急处置预案
数据中心机房应急处置预案
数据中心机房应急处置预案
数据中心计房应急方案
目录
一、基来源则 3
应急故障办理期间发生的新问题、新状况，应仔细登记，及时上报。关于高出《应急方案》界定的应急事件，应及时报告应急领导小组，争取尽早
提出挽救举措进行恢复。
数据中心机房应急处置预案
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四、应急响应体制
基本办理流程
数据中心机房应急处置预案
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（1）值班人员平常应做好应急事件的监控工作，关于突发事件应仔细剖析、准
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确判断故障发生的数据域，负责追踪该事件直至其结束。关于不在运维中心的故障，应在第一时间内通知负责人去现场办理，亲密关注事件流程及进展状况，并做好登记工作上报领导。
2）正常状况下，要求值班人员在 30 分钟内进行事件确认。假如属于一般事件则依据事件流程进行分配办理，不然应快速启动《应急方案》，并严格依据《应急方案》所规定的步骤快速实行应急处理，及时报告上司领导，掌握及时办理状况。
3）在办理过程中，如需其余部门去现场增援办理，应及时向上司领导部门报告，协调交流，赶快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场救助办理。
机房应急开关机详细举措
机房各设施封闭次序以下：
服务器及储存设施故障办理
排错流程
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五、应急方案
网络故障事件应急方案
，系统使用人员应及时报告应急小组。
应急小组及时查清网络故障地点和原由，并予以解决。
（III 级）及其以上的，
应急小组应报告所领导。
网络系统故障突发事件分级 :
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故障等级
故障现象
1 级
网络完好拥堵或设施宕机
网络或设施办理能力严重受影响，对最后客户的业务运作有严重影响
网络或设施故障对重要的客户（企业经理级或重要的部门）造成严重
影响
2 级
网络或设施的性能严重降落，对最后客户的业务运作产生重要影响
部分地区网络故障
一般网络节点发生故障
大多数客户的网络通信质量降落
3 级
网络或设施性能受损，但最后客户大多数业务仍可正常工作
报警犯错和操作命令失常
4 级
其余一般的故障，不影响系统的整体运行，不影响大多数客户的使用
服务器故障应急方案
，应急小组确立故障设施及故障原由，并通知有关厂商。
，由所领导决定能否启用备份设施。
，在服务器故障清除后，应急小组在保证不影响正常业务
工作的前提下，利用网络安闲期间替代备用设施。如不启用备份设施，应急小
组应踊跃配合有关厂商解决服务器故障事件。
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