文档介绍：1 /28 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 邮政柜员年终总结工作总结,就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。 5月19 日,我被调入人民路邮政储蓄,人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所,位于焦作市王褚乡,当时的网点东邻焦作市最大的建材市场,南靠商户聚集的果品批发市场,北部商铺饭店林立,所在街道又是一片大的居民区,地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利,不仅余额增长稳定, 商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列,截至 4月底,该网点的余额已经达到了 3100 万元,累计净增 万元。为了配合南水北调工程的开展,我局领导经过仔细研究,最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点,并于 5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点,正式对外营业。三个月以来,我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长,取得了一些小小的成绩,但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先,在这里我要向各位诉诉苦: 2 /28 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 自从王褚储蓄所搬迁以来,我们面临的状况可以说是极为严峻。 1. 余额直线下降, 5月19 日我们调入人民路储蓄时,余额较原来王储原址时下降了 6 万元,与二季度的形象进度相差了 649 万元,6月末, 二季度余额下降到了 2821 万元,活期累计下降 4 万元,在市区各网点中排名倒数第一。 ,大客户不断流失,原来的商易通客户也大多被挖走,很多储户也因为距离太远而选择了其他银行,新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期,来办理业务的客户稀稀落落,甚至在 5 月底代发工资时段,当别的网点门庭若市,用户排队排到了马路边时,我们所只有零星的几位用户。为此,我们所的营业员们主动放弃休息时间, 拿着业务宣传册走社区,访商户,走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所,发现员工多的单位,积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户,主动介绍商易通,碰上想攒钱的用户,推荐适合的保险和定期存款…… 6、7月的天气,人不动都会出一身的汗,而我们却顶着炎炎烈日,手里拿着小册子,将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。 。我们知道,人民路中段这一区银行林立,仅人民路储蓄所周围就有建行、商 3 /28 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 行、工行等各大银行,行业间的竞争可见一斑。对此, 我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策,努力提高服务,对没一个用户保持微笑,热心的为用户办理业务,耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早 7点到晚 7点,我们的营业元全天坚守着自己的岗位,不能单人临柜,中午就叫来外卖,三口两口的吃完赶快坐下顶台,我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位,同心协力的发展业务。第二,要为我们局领导的英明决策叫叫好: 作为对抗赛期间表现出色的班组,人民路邮政储蓄所能有今天的成绩,是和局领导的关心和指导分不开的。首先体现在选址上,人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼,四周有碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府,山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关,东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场,西部有丹尼斯、山阳商城等商业区,在加上交通便利,居民生活水平总体较高,人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。其次,局领导积极关心网点硬件设施的配备,在为客户提供良好的服务环境的同时,也体现了对员工 4 /28 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]