文档介绍：XX银行业务发展部 2011 年度年终工作总结从 2011 年9 月至年末, 在行领导的正确领导和各部门的紧密配合下, 我部一手抓业务拓展, 一手抓内功修炼, 各项工作有了明显的推进和提高, 业务发展部全体员工精诚协作, 开拓创新, 拓展业务领域, 各项业务协调稳步发展。现将本年度各项业务发展和完成的情况汇报如下: 一、各项业务完成情况 1、各项存款稳步增长。截止 12 月末, 业务发展部实现存款增长 万元,实现 12 月末存款任务数 2160 万元的 % ;其中对公存款 万元, 占业务发展部存款总额的 % , 储蓄存款 万元,占业务发展部存款总额的 % 。 2、各项贷款迅速上升。截止 11 月末, 业务发展部共发放贷款笔,余额为 万元。按照《涉农贷款统计制度》的相关标准划分, 我部发放涉农贷款 121 笔, 余额为 万元, 占全部贷款余额的 100% ;其中发放小企业贷款 4 笔,余额为 760 万元,占全部贷款余额的 % 。从信贷担保方式上,我部所发放的贷款,抵质押贷款余额为 4530 万元,占全部信贷余额的 % ;保证贷款 194 万元,占全部信贷余额的 4% ;信用贷款 100 万元,占全部信贷余额的 % 。信贷用途上,个人消费类贷款 536 万元,占全部信贷余额的 % 。个人经营贷款 3528 万元, 占全部信贷余额的 % 。中小企业贷款 760 万元,占全部信贷余额的 % 。 3、经营效益持续可靠增长。我部所发放的贷款,基本采用按季结息的方式收取贷款利息, 因我部 8 月下旬才开始投放贷款, 收息期间只有 3 个月, 且期间有近一个月时间受信贷规模控制, 未投放贷款。但截止 12 月末, 仍实现利息收入约 88 万元, 应收未收利息为零, 为明年的信贷工作奠定了良好基础。 4、资产质量良好。根据我行的贷款五级分类制度,我部按季对贷款进行了五级分类。通过贷后管理、结息情况核实等情况的区分, 我部现有贷款均为正常类贷款, 五级分类划分严格, 资产质量真实良好。二、各项工作开展情况 1、统筹安排, 开拓创新, 努力实现减亏目标。从我行 8月19 日开业以来, 业务发展部根据全行的统一部署和安排, 以实现各项经营目标为主线, 各项工作向着既定目标稳步推进。首先, 从人员搭配上进行了优化。经过一段时间的工作运行和磨合, 在业务部成立两个工作小组, 明确了小组负责人和成员组成。其次, 优化了业务办理流程。我部针对信贷业务中流程繁琐, 审查不严的情况, 专门设立了独立审查人, 对每笔信贷业务进行了审查; 同时对信贷业务实行组长负责制, 由小组组长对每笔贷款业务进行督办, 限时办理, 大大缩短了业务办理时间。第三,明确了客户经理责任制。通过《 XX 银行客户经理管理办法》和《 XX 银行贷款责任追究暂行办法》等制度的建立, 明确客户经理在信贷业务办理过程中的责任和义务, 强化客户经理风险意识。第四,着力于员工的业务技能和职业操守培训。开业以来, 我部采用周一汇报、周五总结, 不定期开展业务培训等方式, 组织学****相关文件和管理规定,对服务工作中存在的问题进行总结分析,对服务技能和技巧进行要求,达到共同提高