文档介绍：. .
. v 34：写出好的文案 ………………………………………………………………………………35
35：工作职责 ……………………………………………………………………………………35
36:包装你的品牌 …………………………………………………………………………………37
整体运营思路
一：定位
〔1〕顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求  5，客户群消费趋势
〔2〕自身：1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节
〔3〕对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学****对手  6，找出弱点7，竞争形势
〔4〕工作：1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责
二：布局
〔1〕视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，文案展示6，体验展示
〔2〕效劳：1，答复速度2，亲切标准化回复3，效劳态度4，产品知识5，表情应用6，问题处理7，耐心程度
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〔3〕购物：1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装 6，小礼物7，购物导航8，活动推荐9，主题筹划10，适当排版
〔4〕退货：1，退货卡片，2，退货速度3，快递问题4，质量回检
〔5〕换货：1，换货卡片，2，换货速度3，快递问题4，质量回检
〔6〕产品：1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐
〔7〕文化：1，品牌文化，文案文化，装修文化，客服文化
〔8〕团队：1，共同工作组合出击，2，提前规划找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监视7，团队会议共同商议
各部门每日根本工作
一：团队二：运营
1：款式选购             1：产品定位 
2：描述                   2：活动定位和跟进           
3：上传                   3：店铺定位           
4：装修                   4：客户定位               
5：文案                   5：推广方案
三：客服
售前售中售后
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1:答复下列问题(熟悉产品〕  1：商品信息                 1：换货
2:引导顾客                  2：收货人信息              2：退货
3:推荐产品                  3：物流单输入             3：查单
4:订单备注                 4：订单处理                 4：回访后期情感营销
四：协同团队营销五：美工六：根本拍照
1：店铺活动营销             1：页面设计                    1：模特  
2：主题营销                 2：页面实现                    2：实物
3：店铺营销                 3：页面搭配                    3：细节
4：老客户营销               4：学****检查              4：比照
5：新客户拓展               5：修正缺乏                    5：突出特色
七：根本推广
1:宝贝标题   2:直通车   3:淘宝客   4:超级卖霸   5:活动报名
6:博客，微博，论坛推广 7 :钻石展位   8:硬广      9：QQ群的建立
工作方案表
XXXX还是一个很年轻化的团队，我们不谈管理，只谈学****和进步
学****和进步是两个过程，学****后需要执行后才能进步，我希望大家不是一个人在战斗，而是注重团队的合作，共同交流，共同进步！
每日大家把工作中遇到的问题，