文档介绍：公司零售理货陈列手册
理货规范:
1、为什么要理货
我认为药店与药店之间最明显的区别,不是低价格,位置,规模而是有效陈列。它可以控制库存,提示消费者选择产品,增加销售额,最终达到增加利润的目标。
“顾客第一”
“消费者接触到产品的第一眼,便预示了游戏的输赢。“
陈列………
“如果看不到,就不会有人去买”
优秀理货的利益点
对于消费者无压力购买
完整的产品系列,多方位满足需求
对于公司增加销售额和利益率
提升公司及产品形象的认知率
建立良好的零售店关系
对于药店增加消费
重复入店
推动购买
提高库存管理效率
何为理货
将适宜的产品以引人注目的方式陈列于合适的商店位置,更好的满足客户需求,同时增加销售额与利润
如何做好理货
充分了解商场环境
干净整洁的店面陈列
光线充足
专业尽职的店员
稳定的客流量
避免阻挡消费者的视线
了解消费者心理
自我医疗行为
自我医疗现象在中国十分普及(69%),调查中发现大多数家庭?(52%)背有药品。
17%的人处理小疾病时,去药店买药。
78%的人因为小疾病去药店买药的原因是去药店方便,34%的人认为药店购买可自由选择。
52%的人购买药物时考虑的因为由医生、药剂师推荐。
消费者心态
大部分喜欢直行,不喜欢左转或右转,但他们有倾向右望或右面取货品。
避免吵杂,不清洁或黑暗的角落和地方。
大部分喜欢向左转,逆时针而行。
视线移动的速度通常是每秒一米。
调查表明
90%的消费者不喜欢很多路或调头购买所需产品。
10%的消费者走完商场的全程。
20%的消费者走完商场的1/2。
70%的消费者走完商场的1/3
至少有66%的消费者于销售点决定购买哪些产品
产品的陈列
陈列适当的产品
据市场份额,销售量决定摆放的产品及其所占位置。
给予销售快的产品明显的位置,及足够的库存。
尽可能丰富的产品系列及产品规格以获最大的视觉效果。
正确的产品系列或产品组合来满足多方位客户需求。
适当的陈列数量。
根据产品的季节性决定摆放的产品。
正确的货架/产品摆放
根据货架形式及产品包装类型,最大限度利用空间(切忌杂乱章)。
面向光源,避免背光的位置。
适当的陈列形式及数量(配合店头促销品,使之醒目,吸引消费者)。
帮助消费者识别特定的产品类别,使顾客购买方便。
同类别产品必须摆放在一起,争取占领较大的陈列面积。
相同产品的不同规格,必要摆在相邻的同一陈列面上。
产品的摆放方式
横排:适于按产品类别排放
竖排:适于按产品品牌排放
选择正确(有利)的陈列位置
选择客户停留多的位置,靠近柜台或收银机。
面向光源的位置。
消费者进入药店后,第一眼看到的位置。
陈列高度,与视线相平,腰平的位置。
离药店店员最近的位置。
尽量远离竞争产品。
置于固定地点,便于重复购买者寻找。
避免阻挡消费者的视线位置。
陈列三原则
易见
易取
易懂
陈列五要素
药品的清洁度与有效期
药品的陈列数量与陈列面
药品的陈列位置
药品的陈列高度
陈列辅助物的运用
日常维护
理货人员应定期检查商场中的产品
确保产品系列完整,规格齐全,货源充足。
确保产品包装清洁,干净,无污损。
检查产品是否过期。
避免产品