文档介绍：用瓶颈分析进行组织诊断-管理资料
企业规模扩大到一定程度就会面临效率低下，资源闲置浪费的情
况，部门间扯皮增多，无端的抱怨增加，这在初具规模的民营企业
中尤为常见;企业决策者的对策往往是加强监管力度，促进表面上的
工作的满负荷，乍看用瓶颈分析进行组织诊断-管理资料
企业规模扩大到一定程度就会面临效率低下，资源闲置浪费的情
况，部门间扯皮增多，无端的抱怨增加，这在初具规模的民营企业
中尤为常见;企业决策者的对策往往是加强监管力度，促进表面上的
工作的满负荷，乍看上去工作效率提高了，但却失去了有效性，
近年来，一直推崇流程重组，倡导变革思想，实际就是在意识上
灌输资源重新配置的必要性，而解决资源配置的根本出发点还是对
瓶颈环节的分析。有的企业离职率高，人浮于事，员工感觉工作没
有目标，沟通也存在障碍，从而使总经理一筹莫展;有的企业一线员
工加班加点，工作紧张却仍旧交货不及时，废品率过高;有的企业业
务量做不上去，业务员工作不积极。总而言之，企业在发展中的种
种“困惑”往往是瓶颈环节功能缺失的外部表现。“瓶颈”分析是
企业决策者解决困惑的有效方法。
实际上，企业的任何问题都可以通过“瓶颈分析”找到原因。瓶
颈分析就是探索企业运作过程中的薄弱环节，最初的瓶颈分析来自
于生产运作领域中“瓶颈工序的鉴别方法”，由于瓶颈工序存在会
带来其他非瓶颈工序生产能力的闲置。这种方法同样可以用于对企
业的整体运作的分析。我们看到，企业常常把技术创新作为基点，
忽略了制度创新，从而产生资源不合理的配置;企业沿用创业阶段的
“元老”，忽略了规模扩张所内在要求的人员素质的提升;企业一相
情愿对于人力的追加而忽略了其产品的市场潜力，从而导致人力的
浪费。上述的“制度创新”、“人员素质”和“产品的市场潜力”
都是瓶颈环节。企业的某种职能缺失，素质不健全，机制缺陷是产
生效率低下和资源浪费的原因。
对于瓶颈环节的解决往往会遇到以下问题：。比
如，组建人力资源部，以此来完善人力资源管理的职能;这势必带来成本的增加。这种