文档介绍：2017-4-8 1教你怎么赚钱郝江海与您分享 2017-4-8 2?导购员最基本的能力: ?1、有喜欢人的能力?2、有被人喜欢的能力顾客产生购买欲望的三大看点: 1、看顾客的消费****惯 2、看他的价位是不是顾客想要的 3、看购物的销售的氛围和导购的热情是否打动顾客 3销售人员的误区基本职业心态如何完成终极任务 123 4一、销售人员的误区 2、终端销售与其他销售的区别 1、终端零售的特点 53、终端现场的实际状况 1、经常存在的问题 2、造成这些的原因 1)竞争太激烈了 2)促销的透明度越来越高 64、销售心态的五大误区 1、不能成交的销售就是失败的销售销售的两个终极目标: 1)百分之百的争取成交 2)不能成交要让顾客带着对我们的好感和愧疚离开必须学会做的: 垃圾搬家防止负面情绪影响工作 7 4、销售心态的五大误区 2)顾客需要就会买,不需要说出来也没有用 3)顾客希望越便宜越好顾客感觉贵的两种原因 1 )比较的结果,比较对象不同 2 )顾客希望能够听到真实的声音 8 4、销售心态的五大误区 4)产品卖点越多,顾客越喜欢关键在于我们讲的是顾客关心的,能够听懂的 5)告诉顾客产品的卖点就够了顾客需要的是有效的可以打动人心的介绍 9 二、销售人员的基本职业心态?基本要素: 1、目标感——不是与生俱来的,需要培养的 2、专业度——需要具有行业的宽度和深度 10 二、销售人员的基本职业心态 3、亲和力——遇到顾客的任何问题还能面带微笑 4、兴奋度——话术的创新、互动的创新 5、坚持度——至少坚持三次提出成交