文档介绍：现代物流企业绩效评价指标体系构建研究【摘要】随着经济的快速发展,互联网的广泛应用,电子商务的迅速发展, 物流业在国民经济中的作用也越来越突出。本文是在对现代物流企业绩效评价基本理论概述的基础上, 论述了现代物流企业绩效评价指标体系的建立应该遵守的原则。并且对国内外对现代物流企业绩效评价指标体系构建研究的情况进行了分析研究, 提出了现代物流企业绩效评价指标体系构建研究过程中的不足之处。针对这些不足, 主要从不同角度对现代物流企业绩效评价指标体系进行了构建, 以期达到完善现代物流企业绩效评价指标体系的目的。【关键词】现代物流企业绩效评价评价体系一、相关理论概述(一) 现代物流企业。现代物流企业是指至少从事运输( 含运输代理、货物快递) 或仓储一种经营业务, 并能够根据客户物流要求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能实行组织和管理, 具有与自身业务相适应的信息管理系统, 实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织, 非法人物流经济组织可比照适用。(二) 企业绩效评价。企业绩效评价, 是指运用数理统计和运筹学原理, 特定指标体系, 对照统一的标准, 按照一定的程序, 通过定量定性对比分析, 对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判。(三)现代物流企业绩效评价的内容。对物流企业的绩效进行评价, 实质上是为了了解企业的经营发展状况。所以, 对物流企业的绩效评价应该要做到客观、全面,内容包括内部评价和外部评价两部分。 1. 内部评价。对企业的物流活动进行内部评价, 必须要对运输、仓储、流通加工等各个物流环节进行评价。这样才能准确了解客户对企业的物流服务水平、服务能力的要求, 达到既能留住客户, 又不对企业利益造成危害的目的。 2. 外部评价。对物流企业进行外部绩效评价时, 一般有两个方法进行评价: 一是客户评价, 通常选用问卷调查、座谈会等形式进行评价; 二是可以采用选择模仿的或者现实的“标杆”进行比照、比较性的评价。二、现代物流企业绩效评价指标体系构建原则物流实践的快速发展, 客观上要求对物流绩效的评价方法也要进行创新, 对绩效评价指标体系的建立也要与行业发展环境相符合, 使评价分析结果可以真实、客观体现企业的经营状况。对现代物流企业绩效评价指标体系的建立,通常应遵照如下原则: 1 、科学性原则 2 、整体性原则 3、创新性原则三、物流企业绩效评价指标体系构建的研究现状近年来, 由于知识经济的快速成长, 对企业绩效评价指标的理论性研究也遭到国内外学者的普遍关注,它能够对企业的发展进行判断、预测, 指引企业作出与自身发展相符合的决策。但是对于到现代物流企业的绩效评价,现在还有诸多需要完善的地方。四、现代物流企业绩效评价体系构建存在的问题从研究现状的分析中, 可以发现, 国内外对现代物流企业绩效评价指标体系构建的研究理论较多, 但是都不全面, 研究的层面较浅, 所以存在着一定的问题。(一) 物流绩效评价指标的选取不符合了“二律背反”关系。在物流活动过程中,“二律背反”是一种很广泛存在的现象,通常表现为一种此消彼长、此盈彼亏的现象。(二) 物流绩效评价指标体系存在片面性。在对现代物流企业进行绩效评价时, 国内外学者纷纷提出了自己的观点, 但侧重的评价方面都不同, 都存在着一定的狭隘性。(三) 物流绩效评价指标体系缺乏创新性。对