文档介绍：.
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XX信息工程职业学院酒店管理学院
毕业设计
〔旅游管理专业〕
专 业：旅游管理班 级：14级旅游管理
学生____
实****地点：XX省XX市
实****单位：
企业导师：
的时候,经理终于回来了。晚上回学校,我仔细想了下,觉得和别人沟通原来并不困难。
实****生：
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实****导师
意见
实****生：
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指导教师
批阅
成绩： 实****导师：
注：〔1〕此表由实****生每月填写一次,字数不少于300字。
〔2〕校内指导教师批阅并给出成绩。
实****月记
2017年 5 月 10 日
姓 名
系部/班级
14级旅游管理
实****单位
部门/岗位
计调
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工作内容
与心得体会
时间飞逝,转眼又一个月过去了,回头看看,真的觉得实****好累,好苦。但算算自己的到的收获时又觉得实****是一个让我们成长,让我们学****的必经的过程。说实话,直到现在,我才深刻体会到什么叫人在社会身不由己,也知道了为什么没有读书的同学总是用羡慕的眼光和语气跟我说我有多幸福。更知道了打工回来的同学对于我们义愤填膺的述说着在学校的委屈时,那个轻轻的微笑的含义,那个羡慕的眼神。人在社会上要保持学生的心态是不可能的,以往,只要我们一说是学生 总是会得到一些照顾,而现在,不行,说你还是学生或许会得到他们对你犯错了的谅解,但是,也同样的,他们也不会再信任你能做好,也不愿意原本一件简单的事被你做复杂了。经理对我很好,我也知道她在用心的教我怎么做,即使犯错了,也会原谅我的生涩,但客户不会,他们追求利益和效益。社会就是这样的。想要适应它,你就要先吃苦。或许这就是实****的目的了,让我们提前知道社会,以便更好的适应社会。
实****生：
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实****综合评价表
2017年 6 月 10 日
姓 名
系部/班级
14级旅游管理班
实****单位
部门/岗位
计调
实****时间
2017 年 3 月 10 日至 2017 年 6 月 10 日
实****部门考核
序号
评价内容
分值
得分
1
职业道德与职业操守
20分
20
2
专业技能与学****能力
20分
18
3
人际关系与团队精神
20分
20
4
工作质量与工作态度
20分
20
5
劳动纪律与礼貌礼仪
20分
18
6
总分
100分
96
√优秀〔100-90〕 □良好〔89-70〕 □合格〔69-60〕
□不合格〔60以下〕
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实****单位：
注：〔1〕此表由实****导师逐项打分并给出成绩等级,作为实****单位评价实****成绩的依据。
〔2〕企业实****部门签署意见。
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实****总结
实****时间
2017-3-10至2017-6-10
指导教师
实****单位
部门/岗位
计调
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实****br/>内容
第一阶段是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。对线路的安排工作,部门经理让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学****后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以与金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
第二阶段,负责顾问的工作,刚开始是先跟着老员工,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪工作等。随着跟团次数的增加使我对旅行社的工作任务也相当了解,接着就开始做旅行顾问的工作。着手计调业务。它是指计调部门为业务决策而进行的信息提供,调查研究,统计分析,计划