文档介绍：TCL网络设备有限公司
第一部分:公司流程总况
第二部分:各部门架构、流程及岗位职责
第三部分:公司资源的优化整合
2001年9月12日
第一部分:公司流程总况
公司组织架构
企业组织任务图
竞争基础
质量
灵活性
速度
交货可靠性
价格
定单取得
保健要素
竞争锐度因素
顾客要求
需求变化的维度
种类
数量
需求水平
需求性质
其他因素
需求(波动管理)
差别定价
折扣优惠
促销活动
预约预定
基他方式
需求模式
政策/法律/行业管制
企业理念与公司政策
资金/人力等资源约束
企业组织
的任务
效率目标
制约因素
市场或顾客的需求,是企业一切活动的目标和中心。
企业组织的使命就是要了解市场和市场上顾客的需要,并有针对性地提供产品与服务。
顾客最终需要的是某种消费意愿的满足。
一切为了顾客,一切为了方便顾客,而不是为了方便自己,这就是面向顾客满意流程改造的出发点和归宿。
企业组织任务图核心
流程导向的企业组织形式图示
企业将组织内部的非增值活动压缩到最少,使全部活动都面向顾客需要的满足而存在,提供高品质的产品与服务。
业务人员
系统授权员
业务经理
审计人员
事先控制(预防性控制):
完善的标准化操作
严格的授权控制
工作流
事中控制(过程控制):
适当的职责分离(过程控制)
适当的信息记录和准确的凭证证明
事后控制(检测性控制)
严密有效的财务核算和分析报告系统
循环和定时、不定时的检查和审计
设计标准工作流程
对工作岗位及工作职能授权
利用工作流, 审批运作单据
完整的文档记录
对单据及工作进行稽核。审计监督人员
通过报表追溯功能可审查至原始凭证。
权限设定
审批
业务流程控制
公司基本流程现状—价值链
公司基本流程现状—内部运作
产品选型(OEM)