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日航哲学手册
《创造高收益的阿米巴模式》培训课程·研讨学****资料
孙庆金 整理校正
某某行者管理咨询某某
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日航哲学/ 34
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为此，以我为首，我们每个人都要深刻地反省：日航为什么破产？我们的问题是什么？在诚挚反省的根底上，我认为，我们必须改变自己的意识。
特别是如下三点，我们应该谦虚的反省：
『依赖他人的倾向』
我们存在着不切实际的幸运心理：“即使自己不做，也总有人会帮我们做〞、“日航绝对不可能破产〞。因此，尽管连年亏损，情况严重，却依然缺乏足够的危机感。或像评论家一样说三道四，或把责任推向别人、别的部门，自己却无所作为。从现在开始，让我们诚恳的纠正过去的错误想法，抱着我们每个人都是日航的主人翁意识，无论何事，都正面面对，全力以赴。
『我们的收益观念淡薄』
旅客坐我们的飞机，我们获取收益，从中支付工资，交纳税金，给股东分红。同时，为了采取进一步的安全措施，为了购置有关设备，为了应付将来的不测事态，企业需要足够的内部留存。这是企业经营的根本常识，但我们却完全没有做到。作为民营企业，通过正当的竞争获得足够的利润，这是在社会上持续生存绝对必要的条件。我们每个人都要提高核算意识，确保企业获取较高的利润。这样我们就能保证足够的资金投资于“坚持安全运行〞和“提高服务水平〞。这一条，我们必须有充分的认识。
『以出自内心深处的真诚之心为旅客服务』
尽管日航已经破产，但当旅客们鼓励我们“加油〞的时候，我们会高兴、会激动，从内心深处涌出感激之情。过去，在日常的工作中，我们有过这样发自肺腑的感激之情吗？
今天，我们的飞机能够继续航行，我们还能拿到薪水，这一切都是旅客乘用我们的航班带来的结果。让旅客满意、感动是我们最大的幸福。让我们带着感恩之心，竭尽全力，为旅客提供最高水平的服务吧。
我们必须通过自我反省，与过去诀别，创建一个全新的日航。为此，必须转变我们每个人的意识，否如此，只能是外表的、形式上的反省，我们还会犯与过去同样的错误。
针对这一点，在承受稻盛会长有关“领导人教育〞的课程时，我认识到了企业理念和哲学的极端重要性。因此，在重新制定表现经营目的的企业理念时，我和从第一批承受“领导人教育〞的干部中我所指定的成员一起，参与稻盛会长的讲演内容，共同编制《日航哲学》，这过程中得到许多人的帮助，现在终于完成了。
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这本《日航哲学》是同日航的服务、商品有关的全体人员应该共同具备的意识、价值观、思维方式。我坚信，只要日航全体员工都能理解《日航哲学》，并将它作为自己的行为准如此，日航必将获得重生。
或许有人会说，《日航哲学》中所有的条目表示的都是理所当然的事。但是，认真想一想，在实际上，其中大多数我们并没有做到。今后，我们必须把《日航哲学》作为工作中最根本的指针。为了共有这种哲学，我们每天都要认真朗读《日航哲学》，同职场的同事们一起，反复思考，反复讨论，逐步把它变成自己的东西，在行动中贯彻。我自己一定率先垂X。
全体员工都把《日航哲学》作为共同的判断基准，我们就会成为齐心协力，相互信赖的伙伴，日航就会成为让员工安心，让员工自豪，并对社会的进步开展做出贡献的企业。其结果，日航不仅能再生，而且我们可以创造一个全新的日航。
我再次强调，为了创建一个崭新的日航，让我们共同学****实践《日航哲学》吧！
最后，请允许我对在编制《日航哲学》过程中，付出艰辛努力的哲学研讨小组的工作人员，以与提供宝贵意见的诸多有关的人员，表示衷心的感谢。
2011年1月
日航集团企业理念
日航集团
追求全体员工物质和精神两方面的幸福
一、为旅客提供最好的服务。
一、提高企业自身价值，为社会的进步和开展作贡献。
包括经营班子在内，日航集团的每一位员工，把自己的人生和生活寄托于日航，每天勤奋工作。我们要让每位员工都觉得“在日航工作真好！〞如果做不到这一点，我们就不可能给旅客提供最高水平的服务，也不可能提升企业价值，为社会做出贡献。根据这个观点，我们的企业理念一开头就揭示：“追求全体员工物质和精神两方面的幸福〞。
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为此，我们在追求经济收入的稳定、富裕时，还要追求工作的自豪感、劳动的意义、人生的意义，就是追求人的精神方面的富裕。与此同时，我们必须齐心协力、团结一致，竭尽全力，为旅客提供最高水平的服务。
接下来，“为旅客提供最高水平的服务〞。这就意味着为旅客提供世界第一安全性、舒适性、便利性。
最后，“提升企业价值，为社会进步开展做出贡献〞。这意味着我们全体员工都要具备强烈的核算意识和不屈不挠的精神，通过光明正大的