文档介绍：2000版ISO9000标准
培训教程
内审部
总纲
一、此次培训要达到的目的
二、质量体系常识介绍
三、ISO9001标准介绍
四、FFG未来质量体系介绍
五、体系策划及建设进度、任务分配
一、此次培训要达到的目的
1、质量体系策划和建设启动
2、利用各方资源建立一个适合我司的、先进的、科学的标准体系
3、确定功能小组型工作方法
4、了解ISO9001的基本常识
5、了解我司质量体系未来框架
6、公布建设进度,分配任务
二、体系常识介绍
问题一:质量体系是法规强制要求吗?
问题二:建立质量体系的目的是认证吗?(需要两套文件吗?)
问题三:将ISO条款中的要求写成手册就是建立了体系吗?
问题四:TS标准高于ISO标准吗?
问题五:质量体系建立起来就完成任务了吗?
问题六:质量管理是QA工程师的事吗?
三、ISO9001标准介绍
(一)相关标准了解
ISO 9000基本原理和术语
ISO 9001质量管理体系-要求
ISO 9004质量管理体系-业绩改进指南
ISO 10011质量体系审核指南
(二)管理系统简图
(三)标准纲要
1、范围( 总则应用)
2、引用标准
3、术语和定义
4、质量管理体系( 总要求文件要求)
5、管理职责( 管理承诺策划职责、权限、沟通管理评审)
6、资源管理( 资源的提供人力资源基础设施工作环境)
7、产品实现( 产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务提供监视和测量装置的控制)
8、测量、分析和改进( 总则监视和测量数据分析改进)
(四)基本概念介绍
过程方法:通过使用和管理资源使输入增殖成输出的活动就是过程。将识别过程,建立过程间的联系,并管理这些过程的活动定义为过程的方法。
PDCA循环:
P
D
C
A
(五)八项原则
以顾客为关注焦点
领导的作用
全员参与
过程的方法
系统的管理方法(将相互联系的过程作为系统加以识别、理解、管理)
持续改善
基于事实的决策方法(数据和信息的利用)
与供方互利的关系
(六)标准条款

:组织应安本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改善。
:质量方针和质量目标-质量手册-程序、过程-操作指南、指导书、管理规定-记录