文档介绍：: .
发现企业经营过程中的短
板，并将发现的短板作为
绩效考核 下一期的考核内容，同时
纳入到企业的经营改进计
划之中。KPI体系构建思路
企业战略规划是实现企 绩效考 Ⅳ
业绩效管理与考核的前提。 核制度
企业愿景
战略实施要点通过关键绩效
和使命
指标（KPI指标）落地，公
司各层管理者应该清晰了解 企业战略规划 Ⅰ
企业战略成功的关键，并就
成功关键因素
此达成共识，从而制订企业 CSF( )
战略目标，并且通过KPI指 财务KPI和非财务KPI
标体系，将战略目标分解到
各系统各部门，直至员工，
最终形成以KPI指标为核心
的目标责任体系。 指标体系的梳理
指标库的建立 Ⅱ
指标与行为模块的对接 ⅢCSF概念和设计原则
成功关键因素（CSF，Core Success Factors）是对公司擅长的、对成功起决定作用的某个战
略要素的定性描述。CSF由关键绩效指标（KPI，Key Performance Indicators）进行定量
（即使其可以计算和测量）。使用CSF和KPI，使得战略目标可以计测，因此，就可以控制
战略目标
。
源自战略目标，支撑战略目标
反映战略目标实现的关键价值驱动因素
实现战略目标的关键对策措施
所要建立的关键能力（核心竞争力）
不可或缺的关键资源
关注的是成功的驱动因素，而不是导致失败的因素
各层次的CSF设计要考虑集团的管理体制、各层次的定位、职责、权限
各成员企业的CSF与其所处的成长发展阶段密切相关KPI指标概念
企业关键业绩指标(KPI：Key Process
Indication)是通过对组织内部流程的输入端、
输出端的关键参数进行设置、取样、计算、
分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管
理指标，是把企业 的战略目标分解为可操
作的工作目标的工具，是企业绩效管理的
基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要
责任，并以此为基础，明确部门人员的业
绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体
系，是做好绩效管理的关键。KPI设计原则
KPI（Key Performanc