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二、提高相识，增加防范意识，强化老人护理平安
针对养老机构的特点，我们重点抓好老人护理工作的平安工作。
1、强化员工平安教化，提高员工平安意识。我们每月对员工进行“平安教化”，在员工中开展消防灭火等方面的学问和技能培训，特殊是灭火器的运用，以及“火灾防护流程”教化。
2、加强平安防护器材的保存和管理。每月进行一次平安检查，排查消防器的有限期和保管状况。
3、与员工签定消防责任状，实行院长全面负责，分级管理，全员共抓的运行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平通过全区“养老机构运行达标”考核，我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在市、区慈善会支持下，获得“善款”68400元，新增一套“太阳能热水器”，有效降低运行成本。安装一套“ip网络监控攝像头”，全面提高我院平安防范水平，二是强化员工职业技能培训，平安员主动参与平安生产培训，并通过特别设备作业培训，一名护理员通过培训，获得“护理专业初级证书”。三是全面提高护理质量，增加老人对养老院“养老”的信念，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满足度”测评，达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平在20x年“运行考核达标”工作中，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度，狠抓达标，注意保持。首先，召开员工大会传达区民政局的文件精神，提高员工对“达标”工作的相识，二是比照“标准”自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。四是借“达标”东风，在获得“运行考核达标”较好成果的基础上，12月份，通过全体员工努力，我院又通过了“上海市福利行业协会”考评。
目前，老人和老人家属对我院的护理服务工作比较满足，收到老人家属赠送的9面旌旗，1封感谢信。x老人说，我去过10多个敬老院，这里的服务是最好，院长、员工每人都亲切可爱。x老人特意谱曲填词《护理员之歌》和《敬老院好》等歌曲，歌颂老人在敬老院的生活。
五、新年工作准备
1、加强员工技能培训，全面员工素养
主动参与市区“护理员”职业培训，安排3名护理员参与“护理员职业技能”(初级)培训，2名护理员参与“护理员职业技能”(中级)培训。4名员工参与接着教化换证培训。全年组织5次以上内部培训，通过以会代培、以考代培等形式，在员工中开展“护理学问”和电脑技能培训。以强化老人护理流程操作为基础，全面提高员工护理的水平。
2、完善我院“规避风险”机制
一是让每位老人家属签定《住养老人风险告知书》，要求老人与院方同舟共济，共同做好避风险工作。二是动员全体入住老人参与意外保险，提高保险系数。三是在员工中开展“十个一点”活动，即微笑多一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、脑子活一点、理由少一点、肚量大一点、做事多一点、脾气小一点、动作快一点、效率高一点。全面提高服务质量，以老人参保为基础，以护理员操作为抓手，突出制度“规避风险”的机制，全面降低入住老人的护理风险。
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