文档介绍：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 18
售后4s店服务顾问自我评价
1. 汽车服务顾问的“自我评价”/ 18
需掌握技巧： •异议处理技巧。 步骤⑥：要求订单。
需掌握技巧： •缔结的技巧。 3、其它注意点 •维持良好的产品说明气氛； •选择恰当的时机做产品说明； •产品说明中不要逞能与客户辩论； •预先想好销售商谈； •运用销售辅助物，如：投影片、幻灯片、产品名录、企业简介、对销售有帮助的报刊、杂志的报导及其它任何有助于销售的辅助物 三段论法 产品说明的三段论首先是陈述产品的事实状况，其次是对这些事实中具有的性质加以解释说明，最后再加以阐述它的利益及带给客户的利益。
熟悉这种介绍产品的三段论法，能让您的产品说明变得非常有说明力。 产品说明三段论法，看起来非常简单，实际上能把产品介绍得很成功的销售人员，都是经过长期的练习，才养成有效的三段式说明习惯。
接下来，我们将把这三个步骤，逐一详细说明如下： 1、事实陈述 所谓事实状况意指产品的原材料、设计、颜色、规格等，用眼睛能观察到的事实状况，也可以说明产品的一些特征。产品本身所有的事实状况或特征，不管您如何说明，都很难激起客户的购买欲望。
例如当我们销售一把六角形手柄的槌子时，若我们对客户说：”这把槌子的手柄是六角形，因。
2. 4S店售后服务顾问的工作总结和对未来的总结怎么写啊/
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 18
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 18
。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名，日期
3. 如何做好一个汽车4S店的售后的服务顾问呢
1、预约
2、用户到达与接待
3、故障检查与诊断
4、维修报价及派工单签订
5、车辆维修
6、维修质量检查
7、维修内容解释及开具发票
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 18
8、车辆交付
9、用户回访
汽车4S售后服务工作内容：
(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎。同时作简短自我介绍。
(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。
(3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲”请走好”、”欢迎再来”）如属需诊断、报